小天鹅洗衣机订单超时未发货

我于小天鹅天猫店购买的壁挂洗衣机，2024年7月22日小天鹅负责安装，却派了从未经过培训且未装过壁挂洗衣机的安装师傅，导致安装位置错误，预埋管外露；经协商，小天鹅承认安装问题并让网点承担责任为我进行墙面修补，但修补后整面墙受损更严重！之后小天鹅网点便一再拖时间不与处理，小天鹅天猫店及官方也催了无数次但不与处理！ 诉求： 小天鹅因安装人员管理不善导致我墙面损伤，赔偿我阳台重修翻修费用¥17800！和因墙面损伤导致的延迟入住损失¥5000/月

我在京东小天鹅自营店买了洗衣机，滚筒洗衣机，已经过了质保期，开关出问题了，维修师傅上门说是控制面板坏了，这是商品质量问题，不属于人为损坏，客服不负责，一直推脱，非说质量问题也要自己免费维修，这根本不符合中国的消费法，要求免费维修

我家里给父母买的洗衣机坏了叫了官方人员上门维修，维修人员到了后以查不到是否过保后，更换电机收取费用，我回家听说此事，找到电子发票询问维修人员，维修人员才进行退费。并且在维修完成后带走旧电机多提供半年质保等一系列话术

我于2025年6月21日购买了小天鹅洗衣机，至今未收到实物，淘宝店客服回复速度慢，也不能实质性解决问题，敷衍了事，期间更改配送时间无人与我联系，是我主动电话联系客服，才有人回复我两天之内送到，承诺我的两天之内送到也没有兑现，此次消费，特别窝火，希望官方马上给我解决

我于2021年10月在实体店买了一台小天鹅洗衣机，前面两年几乎没怎么用，房子也是空着的，现在3年9个月了，报修5次，各种各样的问题，品牌有3年内换机，三年内我要求换机，说没到换机标准，现在3年过了，出现可以换机的问题了，又说时间过了，自费需要500多维修，洗衣机是5.6千买的，不是几百，我要求换机，因为自从买了这个洗衣机，家里没消停过，隔三差五都在维修，买这种电子产品是为了提高生活质量，使用期间出现各种问题，并没有给生活带来便利，反而各种问题

我于2022年6月20在蚌埠市固镇县黄园路五星电器购买小天鹅洗衣机在2025年5月出现断轴，噪音大，商家不同意给我换货

小天鹅洗烘套装的洗衣机，在保修期内，出现漏水的情况，经过三次保修处理，仍无法解决。要求退货退款，但商家通过推诿，模糊概念，试图通过当地授权的维修商引导我继续维修或换新。本人不接受除退货退款以外的处理方案，我已多次致电小天鹅官方客服，还有江苏省无锡市市场监督管理局，都是反映如上内容，要求退货退款! 小天鹅政策上是写明，如有两次维修，仍无法解决的产品质量问题，就可以退货退款，但处理方法都是让本地授权维修商对接我，而不直面问题，正视问题，处理问题，让消费者维权难，费时费力地维权，设置多道维权门槛。

我于2024年11月4日在小红书APP里的商家“小天鹅滚筒洗衣机旗舰店”里购买的的小天鹅洗烘套装（一级能效），商家当时承诺能参加国补，现在突然告知不能参加国补，损害了我的知情权及利益，我的诉求是按照当时售价补偿国补差价共计1709.8元。

我于2024年10月18日在淘宝小天鹅官方旗舰店购买了洗衣机和烘干机，下单时客服告知可以赠送一台内衣洗衣机，并承诺收货后20个工作日内发出赠品。现在已经收货超过20个工作日，中途催促客服时，告知让我耐心等待。但是客服在今日11月26日又告知客服当时答应错了，赠品不会送出。该品牌存在欺*引导客户下单，我要求投诉商家并赔付我应有的权益。

本人于2024年10月14日在京东平台入驻商家小天鹅官方旗舰店（无锡小天鹅电器有限公司）花费1418.77元购买了一台内衣洗衣机。在该店购买的内衣洗衣机存在商品质量问题，11月13日通过京东官方客服申请30天内质量问题退货退款，商家11月19日收到产品后一直不处理退款，本应该于京东规定时效11月24日下午4点56分之前处理完退款，逾期系统将自动退款，结果商家下午4点23分自行关闭售后订单，严重侵犯我的合法权益，违反京东售后规则，强制关闭服务单。商家违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求商家立马退还货款1418.77元。