处理中
盲盒未提货遭拒退款
于2025年7月29号,在微信小程序欢喜秘盒中抽取盲盒,在我未提货的情况下,我想申请退款,商家却以开箱后概不退款为由拒绝退款,首先,系统显示已开箱,但我至今未在线下门店快递点提货,商品仍由商家保管,根据消费者权益保护法第九条,消费者享有知情权与公平交易权,第26条规定,商家不得以格式条款排除消费者主要权利。商家以“开箱后概不退款”的提示属于单方免除自身责任的格式条款,应属无效。最后我尚未签收或提取商品买卖合同,尚未履行完毕。依据民法典第563条,我有权主张解除合同,并要求退款
投诉编号:99276796
投诉对象

其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
148.59元
投诉问题
#合同纠纷
#霸王条款
#服务问题
投诉进度
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