购买华为MateXs手机遭遇质量问题及售后纠纷

我6月15号在抖音平台上直播间内下单购买了华为mateXs准新机6月22号收到手机，在直播间其宣称电池100%的，后续跟客服确认说是电池＞95但我使用后觉得电池不抗用就用安兔兔测试了电池容量发现只有88所以跟客服沟通维修换电池并嘱咐不要把我手机里的数据弄丢，6月30号我把手机寄回7月28号才收到维修后的手机但经观察后发现手机被掉包了里面数据全丢，手机上打开折叠屏的按钮的划痕很多，而且测试电池健康度只剩37%，所以跟客服反馈要求把之前的手机换电池后还我或者直接退货退款但客服以超过七天为由拒绝。投诉抖音平台他们也说没办法