处理中
海信电视主板故障遭拒保
我于2022年10月16日在淘宝商城海信官方旗舰店购买,海信Vidda x65智能网络电视,在2025年8月1日,正常使用时,突然黑屏,然后不开机,经与店家售后反应,于2025年8月2日安排师傅上门维修,经检查为主板损坏,商家说主板不属于主要配件,只提供一年质保,不属于三年质保范围,但是商家之前并没有告知消费者主板不属于主要配件,按照常理商家有义务在购买前告知消费者,那些配件是商家所说的主要配件,对消费者而言能叫主板的配件,而不属于主要配件是不能理解的,希望平台主持公道,让商家提供保修服务。
投诉编号:99276236
投诉对象

其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#售后服务欠缺
投诉进度
相关投诉推荐