小米11手机WiFi故障及售后问题投诉

2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。

我在2025年5月25日买的小米mixfold4手机，正常使用没有任何磕碰的情况下，在10月31日晚大屏突然漏液，提前给小米打过电话，也已经沟通好，给免费更换，我就寄到售后维修中心，第一个电话说，“您这个手机没有磕碰，我们给您免费维修”，然后，各了几天又说“您的手机铰链有严重磕碰，不能免费维修”，又大概过了几天，又说“您的电池也不能了，也摇更换，然后费用是5000多了”，我现在有点纳闷，我好好发过去一个手机，为什么到了那里毛病越来越多，我花销1w买的手机，使用半年不到，就要花5000维修，而且还在保修期内，我希望小米可以免费维修，如果不能免费维修， 提供开箱证明和维修视频给我 ，证明是我人为造成的，我发快递的照片，录音和购买凭证都有

2025年7月3日淘宝小米官方旗舰店花费2742元下单购买的小米智能门锁M30 Pro； 7月13日安装开始使用； 10月1日开始出现异常，无任何接触的情况下，报警门锁被撬，经过我自己拆卸电池后恢复正常； 11月18日10点52分，再次在无任何接触的情况下报警门锁被撬！ 本应最让人放心的产品，现在变成我们家最不让人放心的*！ 我要求退货！

我于2025年11月10日在从购买之日起至升级到澎湃OS2之前，手机各项功能使用正常，性能无异常，后小米手机系统在今年被升级为澎湃OS2之后，手机功耗显著增加，使用发热明显，且部分APP出现兼容性问题无法打开，且手机影像拍照表现和出厂版本有明显差距（曝光策略变化，白天照片整体偏亮发白，夜间拍照预览过曝，成像画面无法达到早前系统版本）。因此本人于11月9日通过小米商城官方客服渠道提交系统降级服务，次日小米通过京东快递将手机取走发往天津小米寄修中心。11月12日，天津小米寄修中心电话联系我表示系统降级失败，无法开机，且以后也无法进行任何系统降级服务，解决方案是：1.换主板 2.或者退回。 我的意见：厂商作为专业服务提供方，应确保操作过程中设备功能的安全性和完整性。现因官方操作导致设备永久失去降级能力，属于服务过错，风险告知不能免除厂商对服务结果的责任；更换主板后设备无法恢复原有的降级功能，退回设备也无法解决问题。当前设备因官方操作导致核心功能（手机正常开机使用）永久丧失，已无法满足我购买设备时的基本使用预期；因官方售后操作导致设备不开机，其实际使用价值已无法满足我的需求。换新设备或者刷回原来系统可完整恢复所有功能，是对我损失最直接、最合理的补偿方式。 综合以上，我的诉求是：换新，或者刷回原来版本

24年1月购买的小米*板反复出现了不开机问题，于在保期内申请官方售后寄修，共寄修3次。 第一次解决了不开机问题（11月），一个月后再次出现同样的不开机问题，给我免费更换了主板。 25年4月同样出现不开机的，但是寄到售后那边说没有这个问题，给我取消了服务寄回来确实能开机。 25年11月同样出现了不开机的问题，但是售后以过保为由拒绝免费维修，让我付269的维修费或者800多更换主板。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 我的诉求是，这是产品固有缺陷，要么给我免费维修或者更换主板，彻底解决问题，要么根据法律规定换货退货。

2025年9月28日，在小米商城下单了小米17promax，充电器已出现两次问题，我的手机出现断充的问题，这已经是第二次了，找售后客服，说了一堆废话说给处理，打来电话还是需要要求去售后点检测，明明已经出现断充出现质量问题了，直接给换不就好了么，这种小问题也需要去售后点，我在网上购买的意义是什么呢，在网上买不就是图方便么，图售后方便么，并且我手机才买了大半年就出现三次问题了，第一次系统出现bug，然后密码明明是正确的，却怎么也打不开手机，第二天关机重启好了的，第二次也是出现断充的问题，我打算去售后的时候，莫名其妙的就好了，第三次，也就是这次，又出现断充，我这是买了个祖宗啊

我买了一台新的小米电视需要我扫码登录 但是我登录账号忘记密码了需要重置密码 我重置密码需要短信验证验证完以后还需要我回答问题但是我忘记我的问题答案了 然后我申诉 我每次提交的资料都给我申诉不通过 也没有告诉我原因我一直反复提交资料一直都不给我通过 导致我充值的账号电视会员用不了 申诉也不给通过 我输入正确的身份证号码名字显示验证码错误 这个难道不应该是小米自己的问题吗 我都不知道要怎么弄 才能够申请通过 图片里面显示验证码错误 我不知道我这里面填的东西 哪里有验证码

2026年3月29日在小米之家(广州天河区正佳广场一楼专卖店)购买一台手机，店员说办一张59元电话卡可以帮我优惠两百，我鉴于我的流量需求确实大，我就办了，结果现在发现套餐实际的流量只有2年的期限，然而这张卡我要用三年，有三年的合约期，套餐基础流量只有10g。且购买的套餐为分期优惠1044，与实际严重不符。我未办理该分期，该业务内容完全不清楚。我要求店员向我道歉，赔偿，并立即解除该业务！

内容 3月29日激活，4月2日出现了屏幕失灵 的现象，并用手机进行反馈，4月4日再 次频繁出现失灵问题，向小米售后提出 解决办法，说可以换新，让我试了各种办法，但是问 题依然存在，提出让我到售后检查，但 是当地没有售后服务，且工作原因无法 正常寄出，4/16日手机彻底失效，我再到商城反馈售后 说已经超出15天换货期，旦进行反馈的 时间说4/2日，且4月4日再次进行人工 反馈，说明问题在换货期内出现了质量 问题，所以申请换货

我于2021年8月14日在小米之家购买了两台小米手机，p1p2为电子小票记录，*期各地都有发票抽奖活动，我就找了小米客服要求补开发票，第一次要求补开客服查询到我的资料后立马就找到了对应的门店资料让我自行联系p3,后续我继续反馈要求跟进，后有小米服务号码联系我称门店已经闭店，称可以给我选我礼品补偿五选一，两个订单要选补偿也是两个礼品，客服反映帮我反馈，我挂掉电话后查询小米lite发现门店正常营业，p4为反馈截图，p5通话记录转文字，后续换了一个人来联系我问他这个店为什么还在开说闭店了，回答是进行了变更也没说变更什么，随后电话客服给我补偿方案商城里100以内的商品我选一个作为补偿礼品，我仍然提出要两份礼品称没有办法只能一个，p6通话记录转文字，今天我不想再纠缠就在商城看商品选了一个价格99元音箱p7,却被告知这个价格是109，我坚持选择这个礼品，客服称帮我反馈，后续一个电话打来称音箱划线价是109，所以我是选不了这个的，小米这么大一个品牌旗下涵盖这么多类型产品，产业做的这么大，没想到首先是一个订单一直以各种理由拒开发票，甚至是左右脑互搏，门店订单要自己联系门店开联系方式是可以推送过来的，要找客服帮忙联系门店开这时候门店又是闭店的倒闭的，查询出来是正常营业的这时候又是做过相关变更无法开具的 要求小米给我一个交代 这么大个品牌竟然一点格局都没有