金锣火腿肠发霉变质且售后敷衍处理

我于2025年6月26日晚上8点57分在广州市天河区棠东的广州心动零食店购买了金锣火腿肠（生产日期为5月 保质期6个月）。购买后，我立即发现其中部分火腿肠存在严重发霉变质的问题（中间发霉）。该商品明确在保质期内，严重侵害了我的食品安全保障权与公平交易权。更令人气愤的是，发现问题后，我当天9点左右自前往该店铺寻求解决。店员现场承认商品存在问题，并承诺会由厂家负责人尽快电话联系我处理。然而，截至今日（2025年8月1日），我未收到任何负责人或工作人员的电话联系，承诺完全落空！商家这种敷衍消费者、故意拖延、拒不履行售后责任的态度，是对消费者权益的二次侵害，性质极其恶劣。 我的诉求是： 1.立即退款并法定赔偿：根据《食品安全法》第148条，退还货款并支付惩罚性赔偿金人民币1000元整（退一赔十，最低一千元）。 2.失信行为额外赔偿：因商家恶意拖延、违背承诺，给我造成时间精力损失与精神困扰，要求额外赔偿人民币500元。