北京启职教育虚假宣传及退款问题

我于2025年7月在北京启职教育购买学历提升，该单位承诺不过退费，现申请退费，该单位不退

2024年12.20日 启职刘老师不知道在哪加的我的微信 2024年12.23日 3次告诉我可以全额退费 启职刘老师告诉我先办理学籍信息备案，25年10月份去配合考试，26年3月份就可以查到在读的学籍信息了（存在欺诈行为）并且第一次告诉我“如果说拿不到证或者是没有顺利入学，顺利毕业，都是全额退费的”我继续询问“她万一入学考试考了没过呢，算谁的”启职刘老师第二次告诉我说“保障顺利入学、顺利毕业拿证的，如果怎么怎么样，都是百分百给你全额退费的”我问她“入学考试没过 钱退吗？”她第三次告诉我“是的，没有顺利通过考试，是可以申请退的”（第二次和第三次是一起询问的，我自然就认为，她所说的退是全额退费） 2024年12.24日 启职刘老师明确告诉我“如果没有顺利入学，都是可以申请全额退费的”我就冲着这句话报名了，第一次交了3000 2025年8.28日 启职刘老师说需要再交4800，我再一次询问她“还是和之前说的一样，入学考试没过，全退是吧”，她说“是的” 2025年12.12日 未办理入学，未享受服务，需要全额退费 2025年12.29日 我的诉求：要求启职教育按照2024年12月份报名时所说的未顺利入学，退全款的事实办理，退还7800元。

今年年初诱导我报名专升本，一开始就说过我的诉求只报首都医科大学，他这边也知道我的诉求，然后跟我保证150分就可以考上，然后我交了百分之60的费用，考完之后跟我说我的分数他们这边没问题，肯定可以通过的，让我吧剩余的费用全部补齐才可以走后续流程，当我补齐后过几天跟我说，今年分数线提高了过不了，给我的方案就是让我明年重新考或者转*开放大学，我直接拒绝，要求退费，他们这边开始霸王条款说只退百分之三十，然后开始踢皮球，拖着我不给我退，他们浪费我一年的时间，必须给我全退然后加精神损失费补偿！不然我追究到底

本人于2025年9月10日通过朋友推荐了解到北京启职教育科技有限公司的专升本成人教育报考并且缴纳了15000元，签合同前老师并未告知我合同的性质以及退费相关的事宜。本人于10月14日因为家里出事急用钱向老师解释并提出了退费的请求 到11月1日对方并未处理并且一直跟我打太极，不给出退费或者解决方案，合理怀疑是为了脱时间为了让合同多扣除写费用。11月1日我就拨打了12345协商后对方说只能退给我总金额的百分之四十，但是对面公司只给我提供了一份考试复*资料，此外的成人高考课程也一节没有帮我刷，所以我不同意对方在没有给我提供有效服务下扣除60%的钱，此外贵公司并没有给我说明签的是霸王条款和仲裁合同，你们就这么坑一个学生合适吗，我家里急用钱交了15000你就退我6000有用吗？对方公司财务电话153****5865。我的诉求就是退费80%~90%以上

本人为提升学历我于2025年8月21号通过小红书加上北京启职教育有限公司李老师的微信经老师不断诱导消费，本人于8月21日下午5点左右通过老师发的收款码先缴纳3000元费用。后通过各大*台了解该公司存在虚假宣传：夸大课程效果，如声称考试包过，承诺考前提供覆盖80%原题的题库等，还虚假表示能提前和志愿学校对接、提前建档等，实际上并未兑现。退费困难：以各种理由拒绝学员退费要求，如学员未开启课程也不予退费，或本是机构自身原因需退费，却临时改口以学员个人原因拒绝，还设置高额违约金。服务质量差：合同信息易出错，出现问题后客服与教务互相踢皮球，态度强硬，不解决问题，沟通时还存在电话录音、诱导学员承认自身原因等不当行为。我于22日日上午提出退费，老师临时改口把3000元定义为定金占名额等说辞，并以为我办理开课为理由不予退款，实际并未开课，本人也并没有享受任何实质性服务。同时缴纳学费前也并未说明或提醒该笔钱是定金，按照合同本人24小时内办理退款联系甲方客服对接售后，但甲方老师拒绝提供客服电话并声称机构没有客服一直拖延售后，老师也是拒绝沟通，电话拒接短信拒回的状态 ，严重侵害了本人作为消费者的合法权益，后因我在各大*台投诉，甲方售后联系说要扣除70%的费用，严重有失公*。特此投诉，期望相关部门能够追究公司责任，并在合理时间内把我支付的3000元款项退还到本人支付账户里。感谢

本人于2025年6月13日在北京启职教育有限公司购买专升本课程服务共计花费 3000元，对方言语恶劣虚假宣传现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者笼法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用。申请将费用退还！

*期购买了启职教育的鲸学伴教师资格证考试网课，花费299元，结果没有课老师不回复，联系不上跑路了，不退钱

5月中旬找到机构老师准备报考专升本，报名之前特地询问需要准备哪些东西，材料也都提交上去，老师也说都OK了。 期间向我承诺一切事宜他们全权处理，2024.9.13号9:00被考试院官方打电话说我并没有缴报考费用且今天为最后一天，询问机构并没有及时给我回复，一直到10:43分才被“班主任”打电话说“同学，那个费用确实缴不上去，可能报不上”当时我就找到公司去与他们协商，下午抵达与所谓的教务主管沟通，我明确表达我的诉求就是“既然机构给我报不上名，那把我的钱退还给我”到了公司，对方态度强硬，不肯退费，我针对对方承诺给我的虚假保障且存在一定虚假宣传，违反相关法律规定请求还我公道以及钱财！

24年9月咨询了该公司有关成人本科的课程，与改公司的某位李老师了解并报名，且支付了3000元的报名费，这位李老师当时说如果我在山东报名的学校通过考试，他们会全额退款，如果不退款，这位李老师自行垫付费用退还给我，24年12月份，我收到山东的学校录取成功的信息，便向该老师出示了录取截图，他也说三个工作日内给我退款，12月20号，他们公司给我打电话说，我的费用无法退还，李老师说也不负责退费，只能听从机构安排。两边都在推卸责任，不给我处理退费事宜。并且在我交完3000元的报名费时间，一直到今天，不管是缴费的发票还是报班的课程，我什么都没有收到。 我的诉求是要求机构退费。