小芒APP拒绝七天无理由退货

我于2025年8月13日在小芒APP上的星门时尚2025商铺购入了势界PowerCircles 2025年8月刊杂志，*期我发现势界存在虚假宣传，催氪等行为引导消费者下单，势界CEO 在微博*台上倡导理性消费，但是对消费者却以阶梯式福利催氪，目前也没有落实福利，存在严重的不尊重消费者和欺诈行为。 杂志社当初卖东西的时候所用来销售的各项条款，没有落实。属于欺诈，消费者有权退款。该商品目前为预售商品具未发货，不属于交付状态，我有权提出退款需求。 在我提交退款申请与其沟通时，他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并未对“不支持退款“进行单独勾选确定，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利，该条款应属无效，消费者有权退款。 而且，在大量消费者提交申请后，该*台及商户在未发货，交易未完成的情况下，私自关闭了退款选项。 且在我申请退款后，退款流程已通过，但回款失败，怀疑*台违规配合商家将未完成交易钱款抽取走，导致*台无保证金完成退款！现退款失败的订单也无法再提交退款！侵犯消费者权益！ 所以我的诉求是退款，也要求小芒APP能重视消费者行为，开通退款渠道。并且监管未完成交易的金额，补充*台保证金，开放退款，24小时内完成退款到账！ 麻烦工作人员了，抱歉。 企业名称：小芒电子商务有限责任公司 地址：长沙市开福区月湖街道鸭子铺路1号49房7室 订单号：75***************45

我于2024年6月18号在小芒app（晨小曦传媒官方旗舰店）购买曼谷关于未知的我们粉丝见面会1350元A区票1张，金额共计1350元。 6月25日第一次出票出座位号后，7月5日未经同意及通知从后台更改已出票座位号。 根据民法典第五百一十五及五百一十六条，标的有多项而债务人即晨小曦文化传媒只需履行其中一项的，债务人享有选择权，但当事人行使选择权应当及时通知对方，通知到达对方时，标的确定。标的确定后不得变更，但是经对方同意的除外。6.25日晨小曦开票视作行使选择权，7.5日标的却发生了变更并没有通知我，我认为晨小曦存在违法行为。 另根据《消费者权利保护法》第四十四条，商家未能提前通知消费者而更改商品，消费者有权要求商家赔偿。 小芒*台作为服务*台监管不力，晨小曦更是连一次客服回应都没有给予，我不接受现在的处理方式，处理方案就是发一条玩文字游戏的短信糊弄消费者。（甚至对于这条短信，在刚发送给我们消费者时，客服还未来得及统一口径，前后说法不一致) 我的诉求是：1：换回原座位，2：给出可退票的渠道并赔偿损失

投诉小芒APP拖延收货退款，延时补贴优惠券，售后客服效率低且没有实际作用。 9.10日12:00在小芒APP的小芒自营店南波万*购了一件新上货的长款卫衣。第二天到货后没有进一步处理货物。后续发现南波万官方在小红书*台发布了因为货不对版（衣服实际长度和公示的长度差别较大）的道歉声明，说是可以换货并赠送小礼物。9.14联系客服处理，用尺子量之后发现我收到的卫衣实际和商家说明相差很大，超过了能接受的误差范围。于是申请退货退款。9.15小芒APP直营店的南波万官方再次发布声明说可以仅退款无需退货。后联系客服说可以在收到货之后给我赠送优惠券以弥补，我接受了。但是直至9.17晚上21:47，商家仍然没有退款，但是根据退货的快递顺丰已经显示，在9.15的21:29商家已经签收了快递。在询问客服得到的“48小时内的处理”成为了空话。 小芒直营店的南波万实际上是在拖延退款，不知任何原因都没有进行处理，联系在线人工客服不仅效率低，而且没有实际工作实施，无法反馈并处理消费者的合理需求。同时每次联系在线客服，排队人数不多的情况下等待时间颇长，甚至已经显示无人排队的情况下，分配客服仍然较慢。处理事情效率低，拖延退款时间，拖延允诺的赠送优惠券的时间。合理怀疑是在欺瞒消费者，希望得到小芒南波万商家的及时处理，道歉并赔偿！

本人于2026年2月28日在小芒APP通过“熊仔托儿所”店铺购买严浩翔属性棉花娃娃价格为88元无骨娃娃，该店铺是“严浩翔官方后援会的店铺”，该棉花娃娃只是虚拟发货并为真的发货，商家不让退款退货我申请了售后服务，商家没有给我退款，还让我重新下单，而我重新下单了之后，商家同意退款，但是商家没有发货只是虚拟发货而已，到至今也没有退款给我，我要让商家全额退款给我（未成年人）

我就小芒 App在2026 年 1 月 19 日exo正规八辑《REVERXE》预售专辑活动中的相关失误进行投诉，活动期间粉丝通过该*台订购专辑超 21 万张，但*台未提前告知销量需待韩国 SM 公司 1 月 20 日出库后才能计入榜单的关键规则，导致 EXO 首日榜单销量缺失约 17 万 - 21万张，不仅让艺人首日榜单成绩大幅缩水，更引发了针对 EXO 商业价值及粉丝 “购买力不足” 的负面舆论；对此，我强烈要求小芒 App 针对此次误导性宣传、操作疏忽及由此给 EXO 团队和粉丝群体造成的声誉损害发布公开正式道歉声明，同时公开追加的 15 万张专辑的采购凭证、订单来源等相关信息，明确回应该部分数据是否为*台自费采购，并要求*台针对 EXO 团队因首日销量缺失产生的商业损失进行直接实质性补偿。

我于2026年1月16日在小芒APP的小芒自营店购买了“【线下签名会应募-上海站】EXO正规8辑《REVERXE》(PHOTO BOOK Ver.)(Rando··”但是由于界面提示过小，我没有注意到购买的不是我想要的，我的诉求是退款

本人在小芒*台上面购买价值361的商品，由于商品预售时间太长，本人现在不想要，我已经联系客服并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，此属于非法行为，请小芒*台停止违法行为，退还本人支付的费用361元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

我与2025年12月20日在小芒app嘉陵江店铺没看清选项不小心直接购买了睡不鑫预售棉花娃娃。我的要求是退款！商品未发货，消费者有权选择退款，商家也应该停止发货！

我在12月16日在小芒a pp购买专辑，在未发货的情况下申请退款，联系客服不给退，这属于强买强卖，麻烦该*台处理退款申请谢谢！！！

本人于2025年11月27日购买门票，由于*到了回流票，回流票与之前购买的票重复，本人与客服协商于2025年11月27日下午与小芒*台客服商议退款，却被告知因商品为有价证券无法退款，本人认为1、服务提供方主张的特殊性不成立：该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用于七日无理由退货规定的商品：2、服务提供方主张的时效性不成立：演出时间是12月27日，距今还有1个月左右的时间：3、服务提供方主张演出票品不适用于其他无理由退还的行文违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》抵三十条的规定，因此，服务方应履行退款义务!!!!