铁塔换电月租套餐退款纠纷

我2025年7月1号在铁塔换电平台租的电瓶，门店工作人员*说一个月268元租一个月，押金199，但是打电话平台客服查询只有199一个月的租金，觉得门店工作人员欺*客户，平台客服人员也不接受投诉，客服人员说退就按照租金一天15元，租多少天就扣多少钱，可是门店工作人员说退不了，现在诉求是按照268一个月的租金和押金199退费给我

我于2025年7月3日在铁塔换电平台上购买了车电一体的购买包，到达其线下门店时，却不予换取，理由是这些车都是为美团专送而准备的没有为其他租车的人准备车，在此之后伊宁负责人不予回应，而铁塔换电客服员也没有回应，扣除了10多块钱的手续费，浪费了我一下午时间。要求铁塔换电将手续费退回来，欺*消费者

5.22号借的电池，5.24号还电池并且冻结电池，6.22号登入app一看发现电池已过期，app显示电池冻结失败，我花了一个月借的电池钱只用了一天，并且我操作绝对没有任何问题，铁塔直接给我变成冻结失败并且没有任何信息提醒，要求全额退款，12315以及12345也一并投诉，这种平台真的把法律当儿戏，人民法院起诉也正在同步

因为工作需要，我在事先不知道不可退租金的情况下，购买了铁塔换电33 9元的套餐，使用半天后不再需要。于是我想退回租金，却被告知此套餐不可退费，联系了两天客服依然没有解决我的诉求

2025.04月份再抖音铁塔客服购买优惠券，一开始说有赠品，过了十多天又说没赠品，多次拨打10096没人解决

本人在5月24号晚上换的满电，然后满电的情况下跑了35公里不到没电了，给客服打电话说电池没有问题，可是没租电池前宣传90公里，现在跟我说没有问题

我在2025年5月9日把电池还进去了但是那边站点又用我的账号把电池取出来了然后一直没有归还

我于5月20号续费了铁塔套餐续费完了用不了，铁塔客服告诉我大理这边的会与我联系，一天了，也没有与我联系，也不给退款，我要求退款

我购买了电池，使用了信用免押，就因为实名认证不是我的铁塔40******96的客服就把账号的手机号直接更改，在前一天和我说有两个解决方案，要么给我退20要么把账号冻结了，然后第二天他们把账号手机号更改了，打电话询问就是因为账号是他的实名他们没有办法，客服们态度也一直很差直接挂断电话，再打电话又说我一直打电话他们也没有办法，消费者的权益根本没有保障，我付了钱，电池无法使用，但是如果电池丢了，或者到期没有归还电池就和我有关系了，电池用不到，除了事情责任还得承担，真的很无语

他不退我押金。还说让我电池没归还怎么退？我人没在北京退不了，而且这个也不是我使的，我告诉他把押金给我退了，他不给我退。就我跟他说话，他就好像就听不懂我说话一样。一直说给我反馈上报，我到现在我没有收到反馈的信息。然后问我想怎么解决，我说把押金退我就好，他不退。