投诉抖音账号纠纷

2025年8月6号在深圳凯里亚德酒店8608（北站壹城中心店）在洗衣服房内洗衣服，是自动洗衣机，洗完后衣服拿不出来，找店内人员帮忙开开，开开后洗衣机里烟雾滚滚，烫的衣服都拿不出来，去晾晒的过程中发现衣服损坏，掉颜色，当时找店内协商还掉监控，他们说监控死角看不见糖色我们，让我们一直等，到现在推卸责任不管，一问就是领导在开会，我们住了4天3晚，就没有一次主动过来跟我解决事情，见着就躲，这是怎么培训的员工，遇到问题不解决问题，逃避责任，是酒店的服务宗旨么，开始我明确指出赔了衣服钱就可以，现在他们的态度让我们很气费，一个男的所谓经理所有责任归到顾客身上，让他查监控不让我走去就算了，让他给拍一个视频给我们看，也不拍，说话能把顾客气死，没见过这样的领导，这么大个连锁酒店就这样处理问题，我们现在要求把房费还有衣服钱全部赔付，还有好多视频传不上去，洗衣机冒烟视频，还有洗衣机开不开酒店员工开洗衣机视频，当时对话视频…衣服裤子425，四天3晚房费720，总计1145元，望总店给我们妥善解决

我于2025年7月18日在抖音上面购买2瓶飞天茅台，商铺名称：乡尊悦酒庄、抖音号84*******06。 在该商铺订单单号108670*********8623，成交金额2995.94元。 商家通过私信给我发送物流信息，我确认收货后，商家找我要复核二维码发给他。中午招待客人时，客人从酒的外观上判断酒有问题，且NFC溯源码无法显示。我立即联系商家退货退款，商家拒绝，我投诉至抖音平台，商家才退款。为进一步确定酒的问题，我预约茅台官方指定鉴酒地方，完成鉴别后，工作人员告知是假酒，建议我投诉至执法部门，且酒的鉴定报告也只对执法部门出具。 我的诉求：1.商家制假售假还在正常经营，怎么没有被封号，商品下架 2.假一赔十

我在2025年6月7日在抖音平台“归璞谦莫别墅酒店”的直播间购买了“【暑期可用】3居5晚独栋别墅+用车+尊享礼遇”套餐（适用于云南西双版纳），并预定了7月14日入住。入住当天，我们发现商家给我们提供的别墅卫生条件特别差，存在天花破洞漏水等情况，拒绝入住，商家也无法给我们提供替代方案。现场与商家协商，取消订单并全额退款，商家也同意了。但我们在抖音平台的订单管理页面申请退款，抖音平台拒绝了。后续我们不断向平台和商家两边协商申请，商家认定已经同意线上退款（全额），是平台不配合；而平台则坚持无法进行线上退款操作，要求我们和商家线下操作退款。商家声称线下退款会产生百分之二十的费用扣点，无法全额退款，希望我们继续走线上退款渠道。特此，我投诉抖音平台在商家通知全额退款的情况下，不予配合，持续推诿。我的诉求是全额退款，总计费用为人民币3540.00元，抖音平台订单编号：108580*********6073。详细订单信息、沟通聊天过程的截图，我会上传至附件，谢谢

投诉内容 :本人于6月18日通过三个订单购买了7 月27日张北草原音乐节门票2张。但该活动存在严重安全隐患且导致消费者无法正常参与，具体情况如下:7月25日至26日，张北及京津冀地区气象局连续发布暴雨蓝色、黄色、橙色及红色预警，张家口市也连续发布防汛应急响应三级。根据国家相关规定，此类极端天气下应取消大型户外演出，但主办方未执行取消措施。据现场反馈，活动场地积水已没过小腿，积水中混杂电线及各类电子设备，安检口甚至出现漏电情况，且场地内满地泥泞杂物、管理混乱，无任何有效安全保障措施。同时，周边道路因防汛封路，本人自驾前往时受阻，加之7月25日至27日持续降雨预报，现场及交通均存在极大安全风险，最终导致本人无法抵达现场参与活动。主办方在极端天气预警明确、存在重大安全隐患的情况下，未及时取消活动，也未提供安全保障及合理解决方案，已侵害消费者合法权益。现要求抖音平台全额退还2张门票的购票款项

本人于2025年5月12日在抖音平台够买开荒保洁团购产品，店铺名称叫万能袋小鼠家政服务，公司经营主体为陕西哈哈袋鼠家政服务有限公司。团购金额714元，内容为开荒保洁，团购页已标注过期退、随时退。 2025年6月21日，在本人未使用该项服务的情况下，商家单方面自行、擅自完成订单核销，实际并未履行相应的服务，但订单却自动核销完毕。 当前通过店铺电话尝试联系商家，一直联系不上。也已尝试联系抖音商城客服，抖音商城不作为且袒护商家，以钱款已到商家账户为由，无法解决退款需求，并拒绝协调退款。 基于对抖音商城的信任购买服务，却没想到抖音商城已成为了纵容诈*行为的平台，抖音商城作为平台服务商未履行到应有的监管责任。商家未提供服务却能自动完成订单并完成收款，令人咋舌。消费者的权益如何得到保护？ 诉求：对未使用的订单退款，关闭不良商家的店铺并列为黑名单

【下单1】8月10号晚上啊11:05分在直播间下单了一个春沐源小镇里的酒店，酒店直播间没有任何话术提醒消费者下单了就不能退，我当时下了一单发现下错了，5分钟内直接申请退款，但是他要24小时内处理，我没有理会，以为是能退款成功！也咨询了主播，他说是可以重新下！没想到11号晚上11:00订单显示商家未接受退款申请自动拒绝了，并且订单已已经显示预约成功，本人没有预约，仅仅是下单的行为，这完全是他们的操作失误！！不应该由我个人承担，我要求退全款！ 【下单2】我在10号晚上11:10重新再下第二单，由于突发事情小朋友身体的个人原因，我与十一号下午发起了退款，商家说我预约成功不能退款了，下单时链接里不仅是下单入口，还有下单&预约二合一的操作，本人是非主双意愿下单的！并一直坚持打电话酒店沟通但是无果，一直不接电话！ 【整改】要求退全款！！并且强化抖音平台链接说明，以保证消费者权益！！ 【投诉】抖音及春沐源小镇：我从下单开始就从来没有有预约的行为，酒店到店的时间是在下单的时候二合一操作，应该把下单和预约分开，存在误导消费者！）

抖音主播在直播间诱导消费，说刷一个火箭（大约1000左右）可以加他的微信，另外多次诱导打赏赢PK和所谓的PK值比赛，利用我的心理，诱导消费。冲动消费总金额高达5303元。希望可以追回。

尊敬的抖音店铺平台审核团队: 您好!我是抖音店铺账号 16*****62 的运营者，怀着焦急而诚挚的心情向您提交这份申请，恳请协助找回该店铺账号的登录密码。此事关乎店铺的正常运营与业务开展，若能得到平台的帮助，我将万分感激。 近期在登录店铺后台时，发现因店铺运营人员调整，原负责密码管理的员工离职后未完整交接登录信息，加上系统提示需更铧鰱軺笤新密码，导致目前无法正常登录账号。尝试通过“忘记密码”功能找回时，由于早期注册时绑定的部分验证信息已发生变更，验证码接收遇到阻碍，多次操作均未成功，店铺账号至今处于无法登录的状态。该店铺已运营多年，积累了稳定的客户群体和良好的销售记录，账号无法登录直接导致商品上下架、订单处理、售后沟通等核心功能无法使用，给店铺经营带来了严重影响，部分订单因未能及时处理已引发客户询问。 这段时间，我尝试了多种自助找回方式:通过手机号验证码重置密码时，系统提示需验证历史经营信息;联系抖音商家客服热线说明情况后，被告知需通过正式申请流程提交书面材料。在多次努力无果后，才郑重向平台提交这份申请，希望能通过官方渠道完成身份核实，重新获得店铺账号的使用权。 抖音店铺是我们重要的经营渠道，承载着团队多年的心血和客户的信任，恢复账号登录权限对我们而言至关重要。若能成功找回密码，我承诺将立即完善店铺的安全管理机制，绑定新的验证方式，建立密码管理制度，明确账号使用规范，避免未来再出现类似的密码遗失问题，同时严格遵守平台的各项运营规则，持续为消费者提供优质的商品和服务。此次申请完全出于店铺正常经营的合理需求，我理解平台在账号安全保护方面的严格规定，也愿意积极配合完成所有身份核验流程。恳请客服团队能体谅我的焦急心情，对申请予以审核，协助我找回店铺账号密码。 再次为此次申请给平台带来的工作负担表示歉意，衷心感谢您在百忙之中审阅这份申请，期待能早日收到平台的回复，若需进一步提供资料，我随时等候通知。

尊敬的抖音店铺平台审核团队: 您好!我是抖音店铺账号 17*****81 的运营者，怀着焦急而诚挚的心情向您提交这份申请，恳请协助找回该店铺账号的登录密码。此事关乎店铺的正常运营与业务开展，若能得到平台的帮助，我将万分感激。 近期在登录店铺后台时，发现因店铺运营人员调整，原负责密码管理的员工离职后未完整交接登录信息，加上系统提示需更铧鰱軺笤新密码，导致目前无法正常登录账号。尝试通过“忘记密码”功能找回时，由于早期注册时绑定的部分验证信息已发生变更，验证码接收遇到阻碍，多次操作均未成功，店铺账号至今处于无法登录的状态。该店铺已运营多年，积累了稳定的客户群体和良好的销售记录，账号无法登录直接导致商品上下架、订单处理、售后沟通等核心功能无法使用，给店铺经营带来了严重影响，部分订单因未能及时处理已引发客户询问。 这段时间，我尝试了多种自助找回方式:通过手机号验证码重置密码时，系统提示需验证历史经营信息;联系抖音商家客服热线说明情况后，被告知需通过正式申请流程提交书面材料。在多次努力无果后，才郑重向平台提交这份申请，希望能通过官方渠道完成身份核实，重新获得店铺账号的使用权。 抖音店铺是我们重要的经营渠道，承载着团队多年的心血和客户的信任，恢复账号登录权限对我们而言至关重要。若能成功找回密码，我承诺将立即完善店铺的安全管理机制，绑定新的验证方式，建立密码管理制度，明确账号使用规范，避免未来再出现类似的密码遗失问题，同时严格遵守平台的各项运营规则，持续为消费者提供优质的商品和服务。此次申请完全出于店铺正常经营的合理需求，我理解平台在账号安全保护方面的严格规定，也愿意积极配合完成所有身份核验流程。恳请客服团队能体谅我的焦急心情，对申请予以审核，协助我找回店铺账号密码。 再次为此次申请给平台带来的工作负担表示歉意，衷心感谢您在百忙之中审阅这份申请，期待能早日收到平台的回复，若需进一步提供资料，我随时等候通知。

定了两间房，由于老人身体原因都没有入住，要陪同，商家拒绝退款，请帮忙处理一下，大家都不容易，谢谢