名创优品线上商城预售商品逾期未发货

我于2025年4月25日，在名创优品小程序平台上购买了墩墩百变系列-10寸公仔(山竹墩)，和11寸西游记系列公仔(墩DUN红孩儿装、墩DUN悟空装、墩DUN八戒装)出现了预售结束，迟迟不发货的问题，联系商家，告知我商品缺货，强烈要求我退货，我不同意，2025年7月29日，我联系商家，商家告知我七月底会发货，并告知我回访电话会在三个工作日后，现在是八月一号，我既没有看到商品发货，也没有等到回访电话，侵犯了消费者权益，欺*消费者，我的诉求是将我的商品全部发货，以及给我回访电话，跟我解释一下什么原因。