抖音商城商品质量问题与服务纠纷

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于2025年7月5日在抖音商城 海洋之星抖音旗舰店购买的八宝橄榄鸭烘焙狗粮 于7月7日开始开封吃 狗子于7月11日开始第一次呕吐 7月13日凌晨继续呕吐 带去医院打针 缓和了一天又继续吐 一直吐到7月16日中间没反应过来是狗粮的问题 7月16日带去全面抽血检查 检查结果出来小狗的内脏全部健康 排除因自身疾病原因导致的呕吐 系吃了海洋之星这款橄榄鸭狗粮的问题 我的诉求是商家赔付一半医药费用以及退款这款狗粮 现在医药费用已经用了1130元 希望消费保投诉平台能给消费者一个合理的保障 我自己花钱买狗粮买回家导致狗子无缘由的吐 这不是花钱买罪受嘛

发过期商品，联系不上客服，一直不回复已读不回

我于2025年8月4日晚19点52分下单抖音商城维C果度水果铺购买荔枝，出现大部分荔枝腐烂发霉情况 店铺强词夺理已部分没坏不予退款，侵害了我方权益，我方诉求是要求该店铺清退并处以罚款！

在抖音下单的酒店团购拒绝退钱，没有核销，以预定为借口拒绝我的退款

在抖音下单的旅店，旅店一直不愿意退款，抖音也不给回应

我于2025年8月4日，在抖音平台“水贝琳琳黄金精选阁”直播间购买了一条价值2525元的金项链。主播全程没有说过了一天就不给退款，包括也没找到任何的文字说明。结果8月6号下午收到的没有及时拆开，8月7号下午拆开试戴发现不合适，点击了退款申请，商家两次拒绝说我过了太久才申请，不可以。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这根项链不属于定制商品，也不是鲜活易腐、在线下载或者消费者拆封的数字化商品以及报纸、期刊等不适用七天无理由退货的商品范畴。我8月6号收到货，8月7号下午申请退款，在法律规定的七天无理由退货期限内，只要商品保持完好，不影响二次销售，就有权要求退货，商家以过了一天时间太久为由拒绝退款是不符合法律规定的。这可是2500块钱的东西不是25块的，这不是强买强卖吗？商标全部都在，全部完好。希望责令商家同意退款并做出相应处罚！