闲鱼*台购物遭遇欺诈及售后问题

1. 交易背景： 用户于7.28在闲鱼*台（由阿里巴巴集团旗下公司运营）看到商家发布的二手手机销售信息，信息中明确标注手机型号为苹果15，配置为“128G内存、无拆修、功能正常”，售价为人民币2000元。原告通过*台与被告沟通确认上述信息无误后，于7.28通过闲鱼*台支付了全部款项。 2. 欺诈事实： 被告于7.28通过顺丰发货，快递单号为465585*********3317原告于7.30商家打来电话引诱用户确认收货 号称不确认收货就无法派件 用户确认收货等了许久商品还是未收到，于是联系快递员 快递员说商家拦截 无法出库，用户赶往快递店 告诉快递员实情请求打开商品，收到商品后，当场拆箱检查，发现收到的手机与被告描述严重不符：实际型号为苹果15promax，配置为改装机，且存在无法开机、非原装配件等情况，与商家承诺的“无拆修、功能正常”完全相悖。 3. 维权过程： 用户发现问题后立即通过闲鱼*台联系被告，要求退货退款，但商家以“签收后不支持退换”“可能是物流问题”等理由拒绝沟通，后甚至拉黑原告，拒绝任何协商。用户向闲鱼*台投诉后，*台客服判定证据不足，投诉不成立，且*台只有一次投诉机会 现在原告没有任何投诉渠道 4. 法律依据： 被告在交易中故意隐瞒商品真实情况，以虚假信息诱*原告付款，其行为已构成欺诈。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条（一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销）及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，原告有权要求被告退还货款并赔偿损失。