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已完结

定制家具安装问题及售后服务缺失

2025年5月10日在新繁香江CDB家具城3号馆2楼迪伦贝格家具销售店(附件1)下单定制柜并预付定金3000.00元(附件2),5月11上门量尺,5.27日收到设计图最终版及报价单,当天支付部分款项9000.00元。2025年6月30日送货安装。问题1:鞋柜下单图为五层,实际安装只有四层。(附件4)问题2:厨房地柜为砖砌柜,开孔位置在制作时已确定好,全屋定制量尺未测量地柜开孔,且在客户提醒后任未修改设计图,导致吊柜油烟机安装后与灶具无法对齐。(附件5)问题3:餐边柜吊柜沟通时明确标明需要下挂,实物未下挂导致不得不安装把手才能开门。(附件6)问题4:餐边柜背板与下单颜色不一致。(附件7)问题5:厨房地柜柜门缝隙巨大且与地柜边框无法对齐,开合不顺。餐边柜吊柜气撑杆还未使用就已脱落。铰链螺丝无一安装完整。(附件8)现商家态度恶劣无人售后,且未提供合同及发票。要求商家处理相关问题并赔偿损失。
投诉编号:99267868
投诉对象
其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
15650元
投诉问题
#售后服务欠缺 #态度恶劣 #合同纠纷
投诉进度
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