光大永明保险断档未通知引发纠纷

我于2019年8月，通过互联网渠道购买了上述保险产品。我当时通过网络直播接触到销售人员，其通过微信向我推销。在介绍过程中，销售人员使用了“有病治病，没病就当存钱”等话术，让我误以为这款产品兼具保障和储蓄功能，未来可拿回资金。其宣传内容侧重于“保额高”、“保的挺多”，对产品的纯消费型属性、现金价值的实际情况、以及长期持有与退保的重大损失风险，未进行充分、清晰的提示。 在整个过程中提过犹豫期和现金价值，但仅是点到为止，并未以显著、易懂的方式重点说明“犹豫期”的具体权利和“现金价值”在缴费前期远低于所交保费、退保损失巨大的核心事实。整个沟通过于依赖网络和微信的碎片化信息，缺乏正式、完整的条款解读过程，导致我在未完全理解产品长期属性和风险的情况下仓促投保。 购买完成后，销售人员曾“教导”我如何接听保险公司的官方回访电话。这种行为直接导致我错失了通过官方渠道，再次听取核心条款、特别是犹豫期和退保损失等重要风险提示的宝贵机会，其做法干扰了保险公司正常的客户权益确认流程，使我未能获得应有的冷静审视期和二次确认机会。 由于是通过网络直播引流至私人微信完成交易，我至今不清楚具体销售人员的姓名、工号等身份信息。当我对产品产生疑问或希望沟通时，难以找到明确的、可追溯的责任人，导致沟通和解决问题困难重重。

我于2019年8月，通过互联网渠道购买了上述保险产品。我当时通过网络直播接触到销售人员，其通过微信向我推销。在介绍过程中，销售人员使用了“有病治病，没病就当存钱”等话术，让我误以为这款产品兼具保障和储蓄功能，未来可拿回资金。其宣传内容侧重于“保额高”、“保的挺多”，对产品的纯消费型属性、现金价值的实际情况、以及长期持有与退保的重大损失风险，未进行充分、清晰的提示。 在整个过程中提过犹豫期和现金价值，但仅是点到为止，并未以显著、易懂的方式重点说明“犹豫期”的具体权利和“现金价值”在缴费前期远低于所交保费、退保损失巨大的核心事实。整个沟通过于依赖网络和微信的碎片化信息，缺乏正式、完整的条款解读过程，导致我在未完全理解产品长期属性和风险的情况下仓促投保。 购买完成后，销售人员曾“教导”我如何接听保险公司的官方回访电话。这种行为直接导致我错失了通过官方渠道，再次听取核心条款、特别是犹豫期和退保损失等重要风险提示的宝贵机会，其做法干扰了保险公司正常的客户权益确认流程，使我未能获得应有的冷静审视期和二次确认机会。 由于是通过网络直播引流至私人微信完成交易，我至今不清楚具体销售人员的姓名、工号等身份信息。当我对产品产生疑问或希望沟通时，难以找到明确的、可追溯的责任人，导致沟通和解决问题困难重重。

我于2023年4月在光大永明人寿保险为妻子路文燕购买一份永葆健康重疾保险，花费两万多，2025年决定不再续费，想要退保却被告知一分钱也退不了，说是没有现金价值，但是之前购买时无人告知现金价值问题，我请求*台为消费者主持公道

我在2016年同一时间办理在代理人余礼芬家中办理的四份合同生效日期异常相差1个月有多，说是为了第二个月业绩其中两份没经我授权转给其哥余礼文为代理人，我2025年10月30日才发现17年3月份重疾险免费升级确认书明确表示被保人亲笔签名升级和投保人被保人的工作单位职业。总资产邮箱私自不实信息写入合同，而且投保人梁秀英的是两个不同板本，且唐自远是学生也填有年收入3万元，31号我去上海分公司问询并提交投诉申请，要求公司最高领导处理我要撤销合同退回所缴费用并且10日给书面回复，直今没有解决问题也不给书面回复，余礼芬不承认误导我签字我儿子当时己满18岁在监护人/被保人处让我签字说是对的，服务不到位，合同上约定1年的住院费附加险我在不知情未授权过连读扣费5年和2年，己在16年犹豫期申请我在犹豫区申请退保，代理人去接我电话后，我退保时丞相工作人员反映。代理人拒接我电话，该保单生效日期晚37天，我实际的生肖日到底是在犹豫期没有再犹豫期，现在竟然说没有没有退保，那为什么又不告知我无发票电子合同仍显示在打印中，我儿子的三份合同书9年后才见到的，代理人让我回访时说了解合同条款，当时合同书还不在我手上是事实现在保险公司拿回访来说理，投诉从投诉是从2025年的8月29到现在，12378的投诉编号也有37个了，问题依然没有解决，而且拒绝书面回复之间已经调解过两次，不支持我撤销合同的请求。第一次我的那保单给现金价值，我儿子的保单给70%。第二次我我的保单依然是给现金价值，我儿子的保单给80%。现在却现在我儿子也提交了不认可我带签名的申请，保险公司却要求我做笔迹鉴定，并且不出鉴定委托和费用。信访也走过了信访回复依然不予支持。并不给理由，现有代理人承认十年前很多人都没有邮箱和工作人员让代理人做假证的录音，光大有民现在是不给拒绝的理由。今天是我崔半涵给他们的限期最后一天，看他们能出什么样的结果。前两天95348的工作人员给我回是已回复。告知我，让我走仲裁走诉讼。没有书面回复的。我12月31号己向95348升级投诉工单号JD20*********00该录音56分钟

2020年孩子住院 因为说孩子有鼻炎不给处理报销

我在网上给老公买了一份保险，是光大永明人寿保险公司的，保单号W01***********92。我是在微信上看到推荐，通过推荐的链接点进去购买的那个保险，我自己也给自己投了，当时老公有一些疾病我不清楚，也没有告诉我之前这些疾病如果是再复发了，就不再赔付了。而且没有了解清楚保险到底保障的内容是什么。

我给孩子买了一份保险 当时保险推销员没有拿任何纸质保险合同 只是口头上阐述说保险任何疾病和交通事故都能承保住院治疗 各种花费都是保险公司承担 还说这是变相存钱 如果急需用钱 可以原封不动的退给我 处于对保险销售员的信任没有仔细看保险合同就让保险销售员诱*的签了字 现在急需用钱想退保费 一共交了一万七千多保险 现在只能退三千多 他们就是个*子 保险销售员虚假宣只为赚提成 保险公司不管销售员的销售手段和方式方法 用合同欺压百姓

1、投诉内容：投诉光大永明，本人在2024年6月23日确诊系统性红斑狼疮肾炎，在2025年4月22日报案申请理赔重疾，报案时已提供完整资料，保险公司至今一直未答复，且保司拒绝提供任何结果通知函件，在2025年5月14日后电话多次拒接、拒绝沟通，已经无法联系保司。 我已同步在金融消费者保护*台提交投诉申请（投诉案件编号：BZTS20***********41），请优先处理。 2、保单信息 保单号：W01***********71 保险名称：光大永明健康无忧A款重大疾病保险 保额：50万 3、报案信息 理赔报案日期：2025-04-22 理赔报案号：25**********38 理赔报案原因：确诊系统性红斑狼疮肾炎，申请理赔重疾。 4、我的诉求：3日内全额赔付；按LPR1.5倍支付延期利息；出具书面道歉函。

我本人于2022年2月28日在朋友的推荐下购买了光大永明人寿保险公司的保险，合同号为：11********88，并承诺我会给我返佣（佣金已反在2022年4月8日）其中保险回访，是他给我走的网络回访好像，发链接让我点的并不是保险公司给我电话回访，不是我本人意愿，其中购买地址是他给我提供的，并不是本人的详细地址，我本人是内蒙古呼和浩特人，也在呼和浩特生活，他给我提供的地址是北京的地址，我已缴费三年共计15,000，但是现在退款的话给我退一少部分，购买非我本人意愿，所以上当受*了，我诉求是把我的保费全额退回！