屈臣氏会员充值诱导消费问题

2025年9月9日 在屈臣氏线下门店买一支睫毛膏 店员极力推荐 还说都是统一价格收了129 并且没有给我小票 发票之类的 有监控可查证 走了以后越想越不对一个睫毛膏怎么会这么贵 在官网搜了只需要56 我可以接受线下门店赚钱 但是为什么是2倍多 还不开票 要求退款 商品也没用 商家不给解决

9月5日中午，我要黄金发膜，服务员给我拿的润养发膜，晚上去退货，不给我退积分，说我自己拿错的。态度恶劣，还有能修眉毛，我办卡四个月了，也就去了四次修眉，客服王慧说她给我修了不止四次，第二次去态度不好，说我眉毛长的太乱，讽刺我第三次第四次我去了两趟，她说让我明天再去，我本来就修的次数不多，两个月修一次吧，她还让我下次来我要求退还年卡99元，店长说让我打电话给客服，客服和店长踢皮球不管，还把我的订单给我删掉

8.7晚上七点我在屈臣氏线下门店买东西，结账的时候我提供会员码让收银扫，收银直接把我手机拿走，添加她的微信，一共操作了三分钟，并说送我一个洗脸巾，带着我的手机就走了，我要她把手机还给我，她还给我的时候已经到付款输入密码的页面，付款后我发现买的东西不对，说赠送的洗脸巾是需要我自己付款的，我有一张179-30的优惠券，店员说是-20，一直在欺*我，然后我点开明细她才承认，她搞错了，给我退款。我想问屈臣氏这种抢顾客手机的行为是门店默许的吗？我并没同意她拿走我的手机，只是给她扫会员码，她凭什么拿我手机私自操作？并且进直播间，这几分钟内我并不知道她拿我手机干了什么，而且洗脸巾并不是我要买的东西，以赠送的名义强卖给我，是否侵犯消费者权益？在我发现以后还不承认，点开证据后才同意给我退款。图一是店员抢走我手机私自添加的微信，图二是我发现后，她再次抢走我手机操作退款，图三是强买强卖的下单！图四是我自己需要买的东西下单，屈臣氏会员满35赠的赠品也被收银员私自拿走，希望严厉处罚强买强卖的商家和收银

7月10号的时候在江苏徐州云龙万达里面的屈臣氏线下店购买了两瓶防晒喷雾，当时导购说会员的话有优惠，可享会员价告知有免费的和99会员并没有告知33会员办理会员的时候拿着我的手机一顿操作，我以为这99冲在会员卡里面可以使用，结果是需要在单独支付商品的价格，因为导购说每月的5号和25号是会员日可享¥25的这个优惠，结果在25号的时候我去想买点东西，结果告知我需要利用积分来兑换¥25的优惠券他们属于诱导消费者办卡诉求是退回办理会员卡的¥99

7.21在屈臣氏买东西，本人明确告知有会员卡，但是工作人员又诱导本人办了一张付费的会员卡（当时以为是储值卡，工作人员并未告知），金额为99元，全程都是柜员拿我的手机操作的，回家发现不对，要求退费。昨天门店称24小时退给我，现在已超时间，并未收到退款。打电话也不接。投诉也推诿

我于2025年7月10日，在饿了么平台的屈臣氏（惠州港惠天地店）购买了欧莱雅男士水能保湿强润霜面霜，发现已过期两年！打电话给屈臣氏客服不作为，打门店电话一直无人接听，现要求赔偿！

本人在5月31日在屈臣氏的店原本的想法是只买一张面膜，但是接待我的店员对我说买一张不划算，然后给我推荐了一盒五张的面膜，随后又跟我说办卡之后会更加优惠，然后又说我要是办卡的话，就继续引导我推荐了现在买的这款一盒10张的面膜并且办了卡，办卡时商家未明确告知之卡规则、权益限制等关键信息，也没有告知除了99元会员卡还存在免费会员卡、学生卡、粉丝卡等！ 他选择存在误导消费行为。现本人要求退卡并之还99元办卡费。但是屈臣氏以“在小程序退款面膜的59元，然后重新以原价购买”这样的不合理流程推诿增加消费者操作成本，我让店里面出示门店的完整退卡政策书面文件我，要确认是否真有此规定，但是门店已经第三天了，不理我，不回复信息，本人作为消费者，因商家育期误导消费者（未清晰告知规则，隐瞒免费会员学生卡粉丝会员卡等其他选择），有权维护退卡之款的合法权益。现投诉屈臣氏，要求：1.跳过“退！ 重结、到店”等不合理流程，直接线上处理退卡； 2.退还99元办卡费，保障消费者合法权益。请平台协助处理，督促屈臣氏正视问题，尽快落实。

我于2025年6月20日在屈臣氏门店购买卸妆水和洁面泡沫 店员诱导我开卡 没有告知我开卡的99元不是储蓄卡也没有告知我粉丝卡可以享受会员价