购买电影票后遭遇退款难题

我在抖音直播中购买的电影票 付款时显示的是进入影帮帮小程序 因时间问题导致无法按时去影院 想联系客服退票 该平台告知特惠票出票后无法退款 也无法更改时间 我也没有取票 也没观影 只是提前联系客服想退票 请问是不是该平台违规了（购买电影票的手机号:150****4197）

我于2025 6.1在抖音直播间买了电影优惠卷要必须去微信小程序影帮帮花103.8购买电影票因为特殊要求去不了小程序客服强硬且小程序设置购买既不退换的条例严重侵犯我的权益我要求退款根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第4条规定售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录商家APP上不设置退票的权限是涉及霸王条款霸王条款消费者是可以不予履行的消费者购买电影票和购买其他商品不一样只要消费还没有入场看电影就说明还没有享受到电影院提供的服务所以要求退票并非无理

我于2025年7月27日在该平台（微信小程序）购买两张7月28日的电影票（影帮帮），由于7月28日临时有事情去不了，要求影帮帮退票，客服不理人找不到人

我于2025 6.1在抖音直播间买了电影优惠卷要必须去微信小程序影帮帮花103.8购买电影票因为特殊要求去不了小程序客服强硬且小程序设置购买既不退换的条例严重侵犯我的权益我要求退款根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第4条规定售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录商家APP上不设置退票的权限是涉及霸王条款霸王条款消费者是可以不予履行的消费者购买电影票和购买其他商品不一样只要消费还没有入场看电影就说明还没有享受到电影院提供的服务所以要求退票并非无理

2025年6月1日在抖音直播间买了电影优惠卷要必须去微信小程序影帮帮花103.8购买电影票因为特殊要求去不了小程序客服强硬且小程序设置购买既不退换的条例严重侵犯我的权益我要求退款根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第4条规定售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录商家APP上不设置退票的权限是涉及霸王条款霸王条款消费者是可以不予履行的消费者购买电影票和购买其他商品不一样只要消费还没有入场看电影就说明还没有享受到电影院提供的服务所以要求退票并非无理

2025年7号在影帮帮买的电影票 2025年11号的电影 现在临时有事不给退款。

影帮帮涉及霸王条款 购买的电影票因天气原因 无法前往 联系客服希望给处理能改签也行啊 结果均已已出票为由不给处理

买错地址了不给改地址也不给退票，联系他们也是不给退票，说了改个地址也不可以 太远了也没办法去

您好！我于3月6日在贵平台购买影票，因操作失误选错地区，发现后立即联系客服退票 ，但客服以是特惠渠道出票为由拒绝，称只有影院取消场次才能退改签。 购票时，我并未看到明显的不能退改提示。且现在不仅无法取票，也无法观影，这给我带来了经济损失和极大不便。 影票虽为特价商品，但消费者享有公平交易权，不能因特价就完全剥夺退票权利。希望贵平台能重新考量我的诉求，退还此次购票费用，避免消费者承受不必要的损失。 期待您的回复与妥善处理。 此致 敬礼！

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