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申通快递保价包裹损坏理赔拖延

到现在还是告诉我不赔付 根本没有解决 还说解决了 我在6月15号在申通快递站点寄了一个包裹 由于物品价值较高我保价了7800并付了保价费用 现在买家收到快递以后发现我包装用的飞机盒一边贴纸撕开 飞机盒损坏 并且内物损坏 我咨询站点询问并且联系客服要求按保价赔偿 接连有很多次电话打来但是我没有时间没接到 后面我询问是否能让工作人员加我微信慢慢协商 还可以防止我接不到电话的情况 后面接连两个客服加我 第一个客服帮我咨询一个星期左右以后刚好离职了 第二个客服一直帮我咨询到现在 说这个已经超过了他们的赔偿范围 说联系了他们公司总部处理 处理到现在接近两个月一直没有任何进展 没有新的工作人员打电话给我或者来联系我 一直把我晾在那 还跟我讨价还价说那么多可能赔不了 只能赔几百块钱 我的东西是拿来贱卖的吗 你没有尽到职责把我的东西保护好竟然好意思只赔偿几百块 现在我给客服发微信也没有人理 天天说催促了催促了 但是就是没有任何进展 我说能不能把总部联系方式什么的给我 她也说没有 都是电脑通知 不要告诉我申通就这样处理事情的吧…一件破损件处理来处理去再拖拖拖就要两个月了 放个保价在那里最高金额好像有一万吧 说明只要出事了你们是一定能承担这个责任吧能赔付得起的吧 说好的保价能给贵重物品起到一个保障 而且我给快递员的时候仍然强调过是保价的 贵重物品 不管后面这个快递在路上发生了什么 收货人收到以后不仅飞机盒两边的其中一边 我拿贴纸粘的紧紧的 直接爆开了 就是贴纸都破了一边开了 里面内物也破损了 就是不能确定到底是人为行为还是运输挤压造成的 信任你们快递公司 用了你们的快递寄 还买了保价 付了钱的啊 明明白白价值7800的东西 出了问题不应该立马处理立马赔付吗 这个责任是你们应该尽的吧 而不是来跟我讨价还价问我最低接受多少 搞得像我东西拿来贱卖了一样 而且我给到你们7200 已经算仁慈了吧 真的不知道一天天在处理什么处理那么久 这个责任都不能尽到那还搞快递公司干嘛 我要求必须马上加我的微信 给我正面回应 立马给我赔偿 我不能再多等 每一天你们都在钓我 有意思吗 不赔偿这事不会完的
投诉编号:99256684
投诉对象
申通快递
近30天投诉解决率68.99% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
7800元
投诉问题
#货物损坏 #保价理赔 #服务态度差
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。
已解释
申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
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已完结
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已其它
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已解释
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已赔偿
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已其它
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