已完结
小米K50屏幕绿线闪屏，存在安全隐患 导致眼睛受伤 飞蚊症
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投诉编号：99255739
投诉对象
小米
近30天投诉解决率65%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
710元
投诉问题
#产品质量缺陷
投诉进度
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小米手机屏幕漏液维修争议
我在2025年5月25日买的小米mixfold4手机，正常使用没有任何磕碰的情况下，在10月31日晚大屏突然漏液，提前给小米打过电话，也已经沟通好，给免费更换，我就寄到售后维修中心，第一个电话说，“您这个手机没有磕碰，我们给您免费维修”，然后，各了几天又说“您的手机铰链有严重磕碰，不能免费维修”，又大概过了几天，又说“您的电池也不能了，也摇更换，然后费用是5000多了”，我现在有点纳闷，我好好发过去一个手机，为什么到了那里毛病越来越多，我花销1w买的手机，使用半年不到，就要花5000维修，而且还在保修期内，我希望小米可以免费维修，如果不能免费维修， 提供开箱证明和维修视频给我 ，证明是我人为造成的，我发快递的照片，录音和购买凭证都有
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小米智能门锁频繁误报警要求退货
2025年7月3日淘宝小米官方旗舰店花费2742元下单购买的小米智能门锁M30 Pro；
7月13日安装开始使用；
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11月18日10点52分，再次在无任何接触的情况下报警门锁被撬！
本应最让人放心的产品，现在变成我们家最不让人放心的*！
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我投诉小米13ultra手机系统澎湃OS2升级致手机故障及降级失败
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小米*板7 Ultra屏幕无故开裂拒保
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该产品在正常使用、无任何人为摔落、磕碰、进水、挤压的情况下，于【2026年5月11日】出现屏幕无故自发性开裂、无外力损伤痕迹的质量问题，完全符合产品自身质量缺陷特征。
问题出现后，我第一时间联系小米官方客服（对应沟通工号：【WOCN20**********48】申请售后保修服务，先后通过【线上反馈/线下售后网点检测】方式沟通协商【3次】，但小米官方售后以莫须有的“人为损坏”为由，无有效检测依据、无正规书面检测报告，单方面拒绝履行法定三包保修义务，拒绝免费维修、更换故障屏幕，严重侵害我的消费者合法权益。
已完结
小米售后维修致手机后盖开裂拒担责
本人到小米官方授权售后门店，仅申请手机更换电池服务。送修前手机后盖完整无大面积开裂，日常正常使用无破损故障。
维修期间我短暂离开片刻，返回时已发现后盖边缘出现细小裂纹；维修装机完成后，裂纹持续蔓延扩大，出现大面积开裂。
事后门店强行认定是手机原有旧伤，拒绝承担维修损坏责任；联系小米官方客服，客服偏袒门店，依旧判定为原有旧伤，拒不处理售后操作造成的设备二次损坏。
本人作为普通消费者，无专业拆机常识，也无提前拍照留证的风险意识，信任官方售后才到店维修。售后工作人员专业操作不规范，拆机失误撬坏手机后盖，事后推卸责任、敷衍搪塞，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 要求售后免费更换手机原装后盖；
2. 责令门店整改不规范拆机行为；
3. *台介入调解，维护消费者合法权益。
已免费维修
小米违约提供三无甲级门存安全隐患
2026年5月3日，我在抖音店铺购买小米智能门锁4 Pro一台。商家指派的安装人员上门安装时，严重损坏我家原有入户门。经与小米官方售后（工号41513）核实沟通，对方书面+口头双重承诺：免费为我更换一扇符合GB17565-2022*标准的甲级安全门，明确所有责任由小米公司承担，与第三方无关。
小米安排人员上门更换入户门。验收时我发现，该门无任何国标甲级钢印、无产品合格证、无生产厂家资质、无3C认证标志，是彻头彻尾的“三无”非标劣质门，完全不符合其承诺的国标甲级安全门标准，存在重大人身财产安全隐患。
此后我数十次联系小米售后要求履约，但对方全程恶意推诿甩锅给第三方安装公司，拒绝履行更换合格国标甲级门的承诺，拒绝提供该非标门的任何产品资质证明，且无限期拖延处理，严重漠视消费者合法权益。
已赔偿
小米售后安装违规致甲级门损坏并以次充好
本人在2026年5月3日在抖音小米官方旗舰店购买小米智能门锁4 Pro，订单号69***************13，小米售后上门安装违规切割，把我原有盼盼甲级门切坏无法使用，旧门被拉走抵600元。
售前现场看的是带圈4级钢印的国标甲级A货正品，售后承诺更换同款国标甲级门（带圈4钢印、有合格证），实际上门安装的是无钢印、无资质、无合格证、无生产日期的非标B货（以次充好、货不对板），属于典型AB货欺诈，存在严重安全隐患，且影响房屋交易。
同时损坏：
1. 小米门锁锁舌划痕，售后拿走不换新；
2. 大理石墙面开裂，承诺修复一直不修；
3. 门缝自费找人填补，费用没赔。
小米承诺：门锁延保3年、小爱音箱、礼品，全部不兑现；承诺5.12晚6点回电，完全违约、冷处理、威胁法务。
诉求：
1. 更换国标甲级防盗门（带圈4钢印+合格证）；
2. 换新小米门锁4 Pro；
3. 修复大理石，赔偿填缝费；
4. 兑现：延保3年、小爱音箱、礼品；
5. 赔偿旧门损失600元。
已赔偿
小米13屏幕设计缺陷致粉色竖线
小米13屏幕设计缺陷致粉色竖线
我在2022年12月买入小米13手机，正常使用，2026年5月14日手机屏幕在无磕碰无进水的情况下，屏幕中间出现一条粉色竖线，经了解后也有大量其他用户也有到达两年后出现这种问题，到网上查询后才发现这个是屏幕通病，产品设计缺陷问题
已完结
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