投诉详情
已完结

熊熊洗脸吧诱导消费及产品问题投诉

2025年7月18我被邀请到店免费体验,店里打活动,店员对我进行推销,一次全脸清洁478,我先试了局部清洁,后同意全脸,分两次转账(200➕278),后她们推荐我买了三百多的洗面奶和价值3000的冻干粉一盒六瓶(店里活动帮我减去了3000的冻干粉服务费,原价6000),她们诱导我通过京东白条支付3000,白条的多余504服务费她们出)。有填写相关消费合同,但仅她们有。当天体验了全脸清洁和一次冻干粉服务,第二天去做冻干粉服务我已经对冻干粉价格产生怀疑,但店员搪塞了我。这店在沈阳,我放假回到了延安,要重返沈阳得一个多月后。 后在假期我查到了她们家冻干粉价格问题和洗面奶备案问题。她们主要问题: - [ ] 产品价格欺诈(3000块钱)——存在诱导消费和价格虚高,要求终止合同 - [ ] 产品资质问题(洗面奶备案取消)——,违法销售,售卖注销产品是有处罚的,我想要你们给出有效证明 为什么不找她们售后 信任问题,之前有质疑价格问题被搪塞 诉求 1. 白条全额退款(3504元)➕单独一次服务费(478元) 2. 终止冻干粉合同 3. 提供洗面奶备案注销证明 她们没承认冻干粉3000的事实,把3000算成产品➕服务费了,但合同明确规定不是这样的。她们让我到店举报,一方面是异地,是需要专程过去的,耽误事,另一方面到店里她们的证明需要我有足够辩证能力 为了确保解决效率,可以让她们线上向我和12315证明,如果证明了确实洗面奶确实有备案,干冻粉确实物有所值,我依然会以冻干粉远高于市场价,说她们误导消费。(因为有签过的合同里有明确标注价钱,产品确实存在价格问题) 如何最大化退款金额? 1. 咬定“价格欺诈+违法销售” “你们虚构‘六次服务价值3000元’,实际冻干粉市场价不足500元,且洗面奶备案已注销。根据《消法》第55条,我要求全额退款,否则将起诉并举报至药监局。” 2. 拒绝“按次数折算”的套路 商家可能说:“已做两次,只能退4次的钱。” 你的回应: “你们的产品和服务本身不合法,无权按次数扣费。若坚持,请出具本次服务的独立定价依据(如单次服务价目表),否则视为强制消费。” 3. 威胁升级投诉(增加商家压力) 明确告知: “我已掌握洗面奶注销备案的证据,若今日未收到全额退款,将同步向12315、药监局、市场监管
投诉编号:99255217
投诉对象
其它美容美发
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3982元
投诉问题
#虚假宣传 #退款纠纷 #合同纠纷
投诉进度
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