送餐无误却被判定违规

本人于2025年12月26日23时59分51秒，在美团APP向“叮当快药医疗器械（深圳碧榕湾店）”下单2件药品，支付价款30.3元，*台预计送达时间为2025年12月27日00时30分。 截至2025年12月27日01时27分，商品仍未送达，物流信息显示骑手张伟量长时间处于距离本人6.5公里位置，且定位无任何变动。本人于01时27分首次致电骑手张**，对方明确表示未接单、未取货、从未到店。01时31分，本人联系美团*台客服，客服称系统显示骑手已于00时05分取货，但经其协调，骑手仍否认接单，客服仅提出退款解决方案。因所购商品为半夜急需药品，本人明确拒绝退款，要求立即配送。01时41分，本人再次致电骑手张伟量，其说辞与首次通话一致。01时42分，本人联系商家叮当快药，商家表示系统显示骑手接单后未取货，订单挂在该骑手名下无法更改派单，要求本人取消订单重新下单，本人再次拒绝并坚持要求该订单即时送达，商家却仍执意要求退款。 直至01时48分，*台才更换骑手并更新物流信息，商品最终于02时08分送达，共计超时98分钟。 综上，美团*台与叮当快药商家提供虚假物流信息（谎称骑手已取货），美团*台、叮当快药商家及骑手张伟量三方相互推诿、拒不履行配送义务，导致本人急需的药品严重延迟送达，严重侵害本人合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求经营者按照商品价款的三倍进行赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算；同时要求依法对美团*台、叮当快药医疗器械（深圳碧榕湾店）、骑手张**进行追责处罚。

你好消费宝*台！我投诉美团外卖*台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝*台给予公*公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附*玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团*台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团*台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与*台再次沟通，*台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团*台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团*台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求*监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

买的商品有质量问题，要退货退款，商家拒绝电话，无法联系，找美团客服，只让等，不解决问题，质量问题视频图片已上传

于2026年3月30日购买一条裤子，质量不合适在*台申请退款，商家拒绝且确认了订单，后联系美团客服不理会不处理，多次沟通

2026年3月29日，在美团外卖*台点了一份辣风情炒米粉，骑手在配送过程中隐瞒将食物洒出的行为，继续给客户配送，导致客户食用了受污染的食品。同时配送不到位，还是客户联系的外卖员才知道食物送到了。外卖员就挂在门上，说的是敲门没听到。同时追究*台监管不到位，培训不到位的责任。 诉求：1全额退款2退1陪10，不足一千元按一千元处理。法律规定。3对*台、骑手做出处罚。

一直联系不上客服吃到头发了，要求退款，一直没有人处理了，希望美团能尽快解决

2026年3月5日晚在美团*台(辰汐鲜花）购买一束鲜花，本来3月6日早上9:10-9:40 配送到家的 因突发状况家人去医院了 3 月6日早上7:50 我在*台上联系了商家问他花有没有做好，没做好的话就先不要了，他回应说已经做好了，并且给我拍了照片，我就说那就先不要送了，先放在店里，到时候送的话联系他，他说可以 ，他说那他先提交订单，我说好的 ，到3月9日中午12:52 的时候我给他打电话联系他让送花过去，他说因为3月8日花的订单比较多，我的花被他给卖了，说我现在要的话他现在做一束，当时我说的是可以那就重新做一束，他也同意了，我跟他沟通后，就联系了家里人，他们因为那时候准备出院， 我打电话给他们说让等一下 ，花被卖了要重新做，他们那时候着急出院，觉得时间有点长就让我给商家说不要了退款吧，我在12:55 的时候又给商家打电话过去说 家里人着急出院 花就不要了，退款可以吗，商家这边也同意了，当时应该是我们没有沟通清楚，我听成他加我的微信给我退款，所以我一直等到3月29日中午12:10 在美团给他发了消息，说我上次买的花，钱还没有退，现在可以退吗，商家回复我让我加他的微信，我就加了，但是他一直没有同意，等到12:22我又联系他，让他同意一下微信，他没理我，我就想着不同意的话，也不用加微信了直接在*台上退吧，我就联系了美团客服 客服给他打电话后微信通过了，他给客服说我们沟通，他就问我联系美团那边了吗，我说对，他就让我截屏给他看一下我给美团那边说什么了 我说没有说什么 他就说是我的原因， 我说第一次确实是我的原因 他反正就一直说 也不给退钱 ，我就有点生气了，就说他是不是不想退钱 不想退就算了，他说没有不想退，一直还是说的别的话，我有点烦跟生气，就直接把微信删了，后面就在*台上给他发了信息说我们两交流不到一起，我给他发个收款码 他直接把钱转过来 退没理我 结果我发现收款码*台不让放 我又给他发了信息 让他直接用微信里面的手机号转帐 ，并且给退发了一个电话号码 他还是不理我 后面美团客服联系他 他直接跟客服说他不退款，他把花送过我了 但是我并没有收到花 他现在开始*人了