付款后未发货且无法联系客服

我于2025年6月16日在抖音帮宝适官方旗舰店购买了尿不湿M码7包和L码的8包。现在只收到了M码的6包和L码的8包。少了一包，商家还不给处理，也不给补发也不给退款。该提供的照片都给商家发了，找了好几天了，商家又说照片拍的不对。反正就是一直拖着不给处理。侵害了消费的权益。