投诉老谭私服假冒/二手商品

7/27日我在抖音商家“老谭私服”自行拉的特价群购买一条她们介绍的真丝香云纱连衣裙，我是在咨询商家是否可以退换，在得到她说可以退换的情况下购买了！收到货后，一方面穿了不合适要求退货，商家不予受理，后又自行检测了一下，该连衣裙根本不是100%的桑蚕丝香云纱，而且连衣裙的水洗标完全不合格！后联系商家，她也让我去鉴定，同时也不受理我的退货退款的诉求！现在恳请平台帮我申诉，处理这个商家不守承诺的行为和售假的行为！我要求退款退货，并对商家进行检查和罚款