云丁中介不退押金且不回复信息

我于2025年7月21日在云丁科技小程序交了120元电费，但是迟迟没有到账，联系后台客服也是敷衍了事解决不了问题，严重损害了消费者的利益，我的诉求是马上进行供电

在今年8月20日购买其公司一款智能门锁，该门锁主要功能是可以联网远程控制门锁，在9月14日该门锁就不能正常连接网络无法远程操作。联系售后维修，维修人员检测后说他们设备没有问题，是网络的问题，但是除了他们设备以外任何设备都可以正常连接网络。该公司以我们网络问题为由让我支付50元的上门费，我的门锁在质保期内，并且没有解决使用问题，这样的收费不合理。我与他们售后多次联系，售后让我联系移动公司人员检查网络，我也让移动公司来检查了网络，网络是正常的其他设备都正常上网，我也将该情况反应给他们公司，他们就只说会反馈给他们技术部门，并没有提出解决问题的方法和时间，各种推诿。当初购买他们门锁的目的就是能够远程控制，现在这个功能不能使用了等于这个门锁没用了