因商家搬迁导致骑手被罚投诉

4月1号我在达达秒送骑士接了一单外卖单，在配送过程中因为堵车导致超时，跟顾客沟通，最后正常完成配送。送完这单没过多久，日照达达站长打电话要求我赔钱，私下加他微信转给他这单所有的钱款，还说不转给他就扣我号里的押金并且给我永久封号，并说我达达站长就是牛*，任何人都管不了我，过了没一会儿发现号被永久封禁。我的押金无法提现。打客服电话，客服也无法解决。这单我只是超时，该扣我的配送费已经扣了，是达达站长私下取消这个订单然后要求我赔偿。要求：退还我押金

使用达达快送，送的蛋糕，快递员接单后因为是蛋糕怕损坏拒绝送，又接了单扣了款没法取消。我电话联系达达要求退还费用，达达说退到账户上我同意了。但是账户上不可以提现，我付款用的银行卡付的，退回来是账户余额，我只能在达达上使用，不能提现到银行卡，各种理由推辞提现，要求提供个人详细身份信息，包括身份证正反面复印件，按手印，银行卡信息，开户行等，提现余额要我提供这么多个人隐私信息，觉得不合法规！！！余额提现却要我提供如此敏感的个人信息，怀疑平台搞诈*，我不接受这种处理办法！ 诉求：要求达达平台正常给我提现，我提供支付宝账号或者银行卡号，不接受提供身份证正反面复印件等各种个人隐私信息。

8月29日17点56分在小程序达达速送叫的速送，速送拿走以后，在6点57分左右打电话来告知：按照小程序系统定位送到了以后，位置跟我叫速送的终点位置不同，相差了好几公里，要求补钱才帮我送到正确的位置，我让他先往正确位置去，我去找平台让平台给他补贴运费，之后我立马打电话给达达平台400 661 5020这个电话，人工让我告知骑手，在骑手的客户端或者致电骑手的客服电话，上报位置错误就可以得到运费补贴，我立即打电话告知骑手，在19点41分我致电骑手询问他送到了没有，骑手告诉我，已经送到了正确的地方了，但是他那边没有办法上报，客服电话也打不通，没有办法得到补偿，我立即打电话单达达平台400客服，客服继续表示他们是商家端口，没办法帮骑手处理，只能让骑手自己打，我再打电话给骑手，骑手说他打了3-4个电话，可是电话就是打不进去，我就打了达达平台投诉电话，告诉他，这个是他们的问题，不是我的问题，骑手也是他们的人，让他们自己处理，不要让我们消费者在这边电话打来打去，还处理不了，投诉端客服表示没问题，他要去跟骑手沟通，最后在20点05分（这是骑手给我打的最后一个电话，后面再也没有给我打电话直到现在）骑手打电话给我，表示因为他拿不到运费补贴，要把我的东西拿回来到我发货地方，我跟他说好，结果再也没有电话过来，东西也被骑手拿走了，我也没有收到东西，送货的对方也没有收到，我就接着打达达平台的投诉电话投诉，他们告知我24小时内会有专员回复，结果等到了8月31号，才有专员回复我电话，简单问了我几个问题以后，说要去问骑手，不一会打电话回来，告诉我说，骑手说了，亲手把东西交还到你手上了，并且他后台看了骑手的骑行轨迹，确实是有回到发货地的，我说，第一，我根本就没有接到骑手电话，第二，他说亲手交给我，那东西在哪里，我连人都没有见到，他怎么把东西交给我，并且我也在外面我也不在家里，达达客服专员说，那没有办法，除非你提供视频证明他没有把东西给你，这是多么野蛮的说法！你们员工说有把东西给我，就凭一面之词，他就对的，我就需要提供视频自证清白？ 刚好我楼下饭店有监控，我在8月31号晚上，去调取了监控，证明了这个速送，不但没有把东西送到我手上，他就到我发货地方附近，都没有走进来，就在电动车上坐了一分多钟，定位一下，让后台显示他有到这边的轨迹，然后就走了，这样就可以说亲手交到我手上了！！更过分的是9月1日中午！附件里说明

2025.7.18日顾客在京东秒送平台下单后由达达秒送的骑手接单并配送。后来顾客因没有收到物品而在京东平台申请了退款，款并已退给顾客。我们联系骑手提供送达或者其它证据，骑手称无法联系客户并也无法提供已送达的相关照片。于7.19日上午8点多我们在达达秒送平台申请货物丢失的售后理赔，一直没有客服处理此事。希望有相关人士及时联系我们，并赔付我们的损失，损失金额为约20元(商品金额18元，骑手运费3.7元）

我于2025年7月14日下午16:49:24在“京东”app的“Apple授权专营店-世纪都会”门店选择了“小时达配送了一部iphone16 promax一台手机，付款金额为8197.09元。商家安排“达达”骑手给我进行配送。系统显示17:20送达。紧接着“达达”骑手在17:34分通过京东平台给我发来消息说被交警抓了出了状况，全程没有给我打过电话，直到晚上21:00我都没有联系上骑手，骑手也并没有给我发送任何消息。把我电话拉黑我换了手机打也是打通后挂掉我电话，我可以理解为他把我手机偷了。京东平台和销售门店也迟迟没有给我答复。 并没有在第一时间给我解决问题。严重侵害了我的消费者权益，我的诉求就是立刻全额退款 原路返回我付的钱。

达达配送众包骑手端，后台自动派单还无法无责取消订单，申述也通过不了，多次恶意扣钱。也没有人工客服电话能处理 霸王条款

我于7月3日在达达秒送平台下单，当天订单结束后向达达小程序申请开具发票，订单号:176662*********5425因平台故障无法提交开票申请，联系客服给我发了链接问卷，提交问卷信息后得到客服答复：1-3个工作日开好。此后7/7日询问在线客服回复一般是提交后24小时之内开好，再次等待超过36小时仍未收到，在线客服只会说耐心等待，客服电话只有机器人无人工接电无法沟通，且平台上无任何投诉渠道可以联系。要求达达尽快开具发票。

2019的时候一直留不常用就注销了，到现在2025出了京东秒送我好激动新手机号正在绑定身份证，结束绑定不了身份证，找达达客服说原因注销的话新注册不了，我已经5天 软 一直盤決不了达达的问题我失望了

一、投诉事由：达达秒送骑手在配送服务中送错东西，电话联系后扔坚持未送错（鉴于骑手发的送达照片可以看出和取货明细不是一个东西），最终未按规送达货物，造成货物丢失；平台以“未保价”为由仅愿赔偿7倍运费，计31.22元，此单应收金额为72.46元。违反法律规定，损害投诉人合法权益。 二、事实与理由 （一）配送服务违约经过 1、订单背景：2025年6月23日，投诉人通过达达秒送配送猫粮，订单金额72.46元（见图），达达订单编号：176306*********6099。 2、平台理赔态度：平台受理“物品丢失”理赔后，以“投诉人未购买货运险”为由，仅同意赔偿7倍运费，远低于货物实际价值（72.46元）。 （二）法律依据与平台过错 根据《快递暂行条例》第二十七条：“对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”根据《民法典》第八百三十三条：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确..按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 7.赔偿损失：达达秒送平台立即赔偿投诉人货物损失72.46元； 8.规范服务：加强骑手培训，明确“送货上门”义务，避免同类违约行为； 9.致歉整改：就此次事件向投诉人书面致歉，并公开说明理赔规则的合规性整改措施。

达达骑手送错东西，客人下单是猫粮，实际送达的是外卖轻食，骑手已失踪无法联系，联系达达赔付只愿意赔付运费31.22元，拒绝赔付剩余金额。态度恶劣。经多次沟通无果，