喜茶线下门店虚假宣称库存不足

时间线 晚上9:25下单了喜茶然后9:53喜茶工作人员打电话过来说天青雨因为材料不足让我更换其他产品，我就说有什么可以选择我想喝奶茶，但是工作人员给我推荐绿茶类产品还一直在强调只能更换同等价位的产品，我寻思是你们自己没有把工作给做好出现了失误，为什么要我们消费者买单呢，你们自己没有在美团下架，所导致的问题。反倒来要求我们消费者按照你们的指引去选择，好了我说可以，给我选择了黑糖奶茶，然后9:43又给我打电话说黑糖奶茶只能做一杯，另外一杯需要更换茶底制作，短短半个小时给我打了三四个电话跟我说这个没有那个没有，这个时候我已经很不耐烦了为什么你们的工作没有详细的做好记录呢在你推荐我喝这个珍珠奶茶的时候为什么没有查询库存呢。 到这个时候我以为奶茶这个事情已经处理好了因为已经打了好几个电话跟我协商我都说没问题你送过来吧，一直到10:39我打电话过去催你们才发现没有安排起手还反问起我怎么没有配送给我，我一整个人震惊住了一个多小时你们没有发现有几杯奶茶没有配送出去了吗，还要客人打电话去催你们这有点说不过去了。然后你们态度很恶劣完全没有意识到自己的问题，后面你们把电话给老板了老板的态度更加的猖狂，一直像个复读机一样反复的说好的好的好的，完全没有共情到我们的情绪与感受，如果换位思考你们点一杯奶茶点了两个小时还没有到期间还不断打电话被骚扰，你们这是有点欺负人老板跟我们说要不给你退款吧，我们要的是退款吗你能不能把奶茶给我配送过来你上来就退款完全就不是想要解决问题的态度，我要维权，我会跟相关部门维权与举报。希望你们好好的反省自己，这不是说你们新店开店就可以当作挡箭牌，这明明就是可以做好的培训工作你们却忽略了，让我们客人为你们的错误买单，态度十分恶劣。开始我只是要一个态度。现在我要你们给我一个处理的答复

本人于2025年9月13日通过外卖软件在喜茶（安阳内黄万洋广场店）消费14元，订单号 804466*********1290，点购多肉葡萄（首创），出现未按照备注给两个杯套问题，在平台联系在线商家，说“外卖是不配带杯套”，在喜茶微信公众号联系客服，说外卖是不配送杯套的，如您需要可以再下单页面进行备注的。经营者拒绝提供其承诺的服务（按备注提供杯套），并对其提供的服务作虚假或引人误解的宣传（声称外卖一律不配杯套）。“商家回复”与“官方客服回复”之间的矛盾，这直接构成了“虚假宣传”或“欺*消费者”。要求喜茶官方调查并解释，为什么该门店会说出“外卖一律不配”这种与公司政策相悖的话？要求一个改变：确保该门店以后能遵守规定，不再欺*其他消费者。

本人于9月12日12:17在美团平台下单了喜茶（巴黎春天店）的饮品当我满心欢喜地喝了一半时，竟在其中发现了虫子，这让我感到极度恶心和不适。 发现问题后，我第一时间通过美团平台联系客服反馈此事，然而截至目前，没有得到任何回应。食品安全关乎消费者的身体健康，在饮品中喝到虫子严重违反了食品安全相关规定。商家的这种行为不仅让我对其卫生状况产生了极大质疑，也严重影响了我的消费体验。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元 。我要求喜茶（巴黎春天店）按照法律规定进行赔偿，同时美团平台作为中间方，未能及时处理我的反馈，也应承担相应责任，对商家进行严肃处罚并加强监管，改善服务质量。

我于2025年8月23日在淘宝闪购（齐齐哈尔市龙沙区北方新天地店）订了一杯羽衣纤体瓶饮料喝到一半发现个大虫子。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元 我的诉求赔偿1000元

本人于2025年8月22日18.55在饿了吗下单喜茶（黄龙万科店）外卖，平台预计时间是20:04-20:19送到，到23点左右还未送达，期间本人多次使用私信和电话联系商家无果，后续找到平台客服，平台客服表示也联系不到商家，在22.58商家没有联系我的情况下私自取消了我的订单，期间耗4个小时一杯奶茶做不出来。

我于2025年8月7日通过喜茶微信小程序在喜茶重庆万达店下单购买奶茶，骑手于晚上七点按时到达门店取餐，然后打电话给我说无法取餐，我通过电话与该门店工作人员沟通，该门店工作人员告诉我商品找不到了，我问其如何处理该工作人员不予回答，其后多次沟通最后说第二天会自动给我退款。第二天我从微信小程序查询到我的订单已被操作成已送达的状态！该订单显示晚上七点多的时候商品已制作完成，我的骑手也于七点多到达，为什么拿不出商品交付给骑手，我合理怀疑商品是否如实完成。这种擅自更改订单状态的不实行为已经侵犯到我作为消费者的权益。（附骑手手机号码可供查实，骑手为顺丰的）

2025年8月6日10点 我在喜茶微信小程序 成功下单带有CHIIKAWA联名徽章的奶茶套餐 金额33元。等我下班去取，告知我CHIIKAWA联名的徽章没有了，店长让我等答复，说已经向总部申请物料不知道能不能申请的下来，我的诉求很简单，如果有徽章补一个给我就行了，如果没有，请退一赔三给我，2025年8月7日不回消息了。

我于2025年8月6日上午9:30分下单了喜茶的《chiikawa联名金属徽章套餐》，各大官方平台宣传表示该套餐包含一枚金属勋章、联名饮品杯、联名饮品杯套。今天我遇到情况如下：第一，我认为有不公平交易的现象存在，在该店开业的第一时间我便准备下单心仪商品，但是竟有2个套餐在第一时间内称售罄，我不得不购买我不得不购买唯一剩下的套餐，而在几个小时后，已经“售罄”的商品竟再次在线上售卖，我怀疑该店有锁商品让店员先买或倒卖给黄牛的嫌疑。第二，我所购买的套餐并没有给我用联名饮品杯、没有用联名纸袋，没有给联名杯套，请问在开业的第一时间下单的顾客没有得到联名套餐内包含的基本元素，那么饮品杯去哪儿了？第三，该店出品速度非常慢，我的饮品在9:31就已经完成下单，我的饮料前并没有许多排单，到店时也没有其他顾客，但是真正拿到饮料时已经10点钟，我有理由质疑原物料并没有准备好店面就已经开张，对最基本的正常出餐都没有保障。第四，城大路店的喜茶门店，电话常年无人接听，并非个别现象。我希望有喜茶的负责人员解释以上现象，并对我的损失给予赔偿

我于2025年7月25日11:12于喜茶小程序浙师大店（11:00开门）下单了一杯芝芝抹茶，现在又买一送一活动，本来预计11:45可以取，但我11:45去店里，发现还要等二十分钟，我在门店里等，等到12:10左右，下午有事来不及了去问店员什么时候可以做好，店员才告知我抹茶已经没货，让我退款。我白等了一个多小时，知道要做活动门店就应该早点备好货，我开店后12分钟就下单了还没货，浪费顾客这么久时间。我要求喜茶小程序赔偿我免单券一张，或者20元无门槛优惠卷

我于7/13号下午在江苏省无锡市梁溪区 茂业天地 喜茶购买的饮品，喝了几口后发现杯中有异物，店家结论饮品制作正常，我不接受这个结论。 消费者不会以自身健康开玩笑，店家无法证明异物来源，要求按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定进行赔偿