高价捆绑购票却获最差座位且无法退票

购买了草蜢11.29演唱会门票，临时接到出差通知，马上联系需要退票，不肯退款

购买错了 霸王条款 不支持退款重新买 询问客服告诉不能退

我在9月5号购买了两张9月27日林峰的演唱会门票，由于临时需要出差，所以属于不可抗力因素。我需要全额退款，但*台与主办方不予处理，属于霸王条款，消费者权益未能得到保护。我需要全额退款。

本人于2025年9月17日12:08分在大麦网网购广州林峯演唱会门票两张2760。门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 付款后因不可抗拒原因去不了，当天17号立即联系大麦客服申请退款，多次沟通调解商家以“因为演出票品的特殊性与时效性”不支持退换。但是该场次为9月27号，属于预售票并未出票，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”此款项属于霸王条款，官方以各种不合理要求拒绝退款！为何一开可退二开不可退。“为何二开新批次不设独立退票规则？”其系统设计缺陷不得由消费者买单。 主办方不退换’条款属于《消保法》明令禁止的霸王条款。 根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公*交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性。 第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的， 第二十五条规在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。 大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我要求退款！！主办方电话永远打不通，

您好，腾讯音乐主办的TIMA国际音乐大赏优先购在7.25日下午三点开始进行售票，除了本身的票面价格还捆绑了347元的同程鲸典年卡会员，以优先购捆绑的形式高价售卖门票，但在售卖当天当天仍然没有公布座位图，因为许多消费者都参考去年买入vip门票，但在7.28下午公售前才发布了正式的座位图，与之前完全不一致，我们理解每一年可能会有变化，但我们捆绑着高价所买到的所谓优先购，却让我们买到了最差的、最不想要的的门票，那我们的优先不是通过捆绑高价获得一个更好的座位，而是给腾讯音乐优先清理*台会员的库存吗？我们非常震惊并且非常受伤，联系客服表示无法退票，作为普通的公民，一位普通的消费者，只能通过官方民意*台来为我们普通公民争取应有的权利，我们知道要求*台方更改回之前的座位很困难，所以我们仅仅要求就双方都不亏损的原价完整退票，盼尽快处理，谢谢！

您好，腾讯音乐主办的TIMA国际音乐大赏优先购在7.25日下午三点开始进行售票，除了本身的票面价格还捆绑了价值430港币的Joox音乐会员，以优先购捆绑的形式高价售卖门票，但在售卖当天当天仍然没有公布座位图，因为许多消费者都参考去年买入vip门票，但在7.28下午公售前才发布了正式的座位图，与之前完全不一致，我们理解每一年可能会有变化，但我们捆绑着高价所买到的所谓优先购，却让我们买到了最差的、最不想要的的门票，那我们的优先不是通过捆绑高价获得一个更好的座位，而是给腾讯音乐优先清理*台会员的库存吗？我们非常震惊并且非常受伤，联系客服表示无法退票，作为普通的公民，一位普通的消费者，只能通过官方民意*台来为我们普通公民争取应有的权利，我们知道要求*台方更改回之前的座位很困难，所以我们仅仅要求就双方都不亏损的情况下进行原价完整退票，盼尽快处理，谢谢！ 图一为2024座位图，不少消费者认为是同样的座位图从而在7.25优先购买vip单日站位票。 图二为7.28 发布的正式座位图

您好，腾讯音乐主办的TIMA国际音乐大赏优先购在7.25日下午三点开始进行售票，除了本身的票面价格还捆绑了价值480的QQ音乐会员，以优先购捆绑的形式高价售卖门票，但在售卖当天当天仍然没有公布座位图，因为许多消费者都参考去年买入vip门票，但在7.28下午公售前才发布了正式的座位图，与之前完全不一致，我们理解每一年可能会有变化，但我们捆绑着高价所买到的所谓优先购，却让我们买到了最差的、最不想要的的门票，那我们的优先不是通过捆绑高价获得一个更好的座位，而是给腾讯音乐优先清理*台会员的库存吗？我们非常震惊并且非常受伤，联系客服表示无法退票，作为普通的公民，一位普通的消费者，只能通过官方民意*台来为我们普通公民争取应有的权利，我们知道要求*台方更改回之前的座位很困难，所以我们仅仅要求就双方都不亏损的情况下进行原价完整退票，盼尽快处理，谢谢！

您好，腾讯音乐主办的TIMA国际音乐大赏优先购在7.25日下午三点开始进行售票，除了本身的票面价格还捆绑了价值246的joox音乐会员，以优先购捆绑的形式高价售卖门票，但在售卖当天当天仍然没有公布座位图，因为许多消费者都参考去年买入vip门票，但在7.28下午公售前才发布了正式的座位图，与之前完全不一致，我们理解每一年可能会有变化，但我们捆绑着高价所买到的所谓优先购，却让我们买到了最差的、最不想要的的门票，那我们的优先不是通过捆绑高价获得一个更好的座位，而是给腾讯音乐优先清理*台会员的库存吗？我们非常震惊并且非常受伤，联系客服表示无法退票，作为普通的公民，一位普通的消费者，只能通过官方民意*台来为我们普通公民争取应有的权利，我们知道要求*台方更改回之前的座位很困难，所以我们仅仅要求就双方都不亏损的原价完整退票，盼尽快处理，谢谢！ 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。舞台图会影响消费者对座位观看效果的判断，属于消费者购买音乐节门票时应知悉的重要信息。主办方在优先购开票前未发布舞台图，导致优先购消费者无法全面了解演出相关情况，做出相对明智的购票决策，而正式开票前才发布新舞台图，对优先购消费者显失公*，构成了对消费者知情权的侵犯。

投诉诉求：退款 投诉理由：虚假宣传，集体退款纠纷 您好，腾讯音乐主办的TIMA国际音乐大赏优先购在7.25日下午三点开始进行售票，除了本身的票面价格还捆绑了价值480的QQ音乐会员，以优先购捆绑的形式高价售卖门票，但在售卖当天当天仍然没有公布座位图，因为许多消费者都参考去年买入vip门票，但在7.28下午公售前才发布了正式的座位图，与之前完全不一致，我们理解每一年可能会有变化，但我们捆绑着高价所买到的所谓优先购，却让我们买到了最差的、最不想要的的门票，那我们的优先不是通过捆绑高价获得一个更好的座位，而是给腾讯音乐优先清理*台会员的库存吗？我们非常震惊并且非常受伤，联系客服表示无法退票，作为普通的公民，一位普通的消费者，只能通过官方民意*台来为我们普通公民争取应有的权利，我们知道要求*台方更改回之前的座位很困难，所以我们仅仅要求就双方都不亏损的原价完整退票，盼尽快处理，谢谢！

您好，腾讯音乐主办的TIMA国际音乐大赏优先购在7.25日下午三点开始进行售票，除了本身的票面价格还捆绑了价值480的QQ音乐会员，以优先购捆绑的形式高价售卖门票，但在售卖当天当天仍然没有公布座位图，因为许多消费者都参考去年买入vip门票，但在7.28下午公售前才发布了正式的座位图，与之前完全不一致，我们理解每一年可能会有变化，但我们捆绑着高价所买到的所谓优先购，却让我们买到了最差的、最不想要的的门票，那我们的优先不是通过捆绑高价获得一个更好的座位，而是给腾讯音乐优先清理*台会员的库存吗？我们非常震惊并且非常受伤，联系客服表示无法退票，作为普通的公民，一位普通的消费者，只能通过官方民意*台来为我们普通公民争取应有的权利，我们知道要求*台方更改回之前的座位很困难，所以我们仅仅要求就双方都不亏损的原价完整退票，盼尽快处理，谢谢！