河北文考教育退款纠纷及服务问题投诉

河北文考教育咨询服务有限公司 乱收费 并且与宣传不符 拒绝退费 2023年6月12日 我报名了 河北文考教育咨询服务有限公司的军队文职机构课程，线上开课后我发现实际与宣传不符，想要退款，但机构拒绝退款，报考老师已微信屏蔽我，微信不回复任何消息，自称班主任的微信告知，无法解决这个问题，也无法联系到机构任何负责人或者老师的联系方式。 根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退款，即使消费者无法证明培训质量以及效果与宣传质量不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有要求退还费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效，现向消费保发起投诉，请帮忙处理。

我于2023年9月14付款4788元报名文考教育军队文职，当时老师是秒回信息一个劲的说2年没过就退款百分之70，中途学习时那个学习网站也不好用，老是掉线，看个课都很麻烦，现在就是消息不回

于2024年网上报班学习，当时让报名，我一直犹豫，并未全款报名，只交付了一千元的订金，并没有签署任何合同，现因家中有有突发情况，并不打算继续学习，联系了上课的班主任，班主任说他并没有权限给我退费，让我找招生老师，招现在招生老师联系不上，发信息不回打电话不接不搭理我，无法解决这个问题，也无法联系到机构任何负责人或者老师的联系方式。 根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退款，即使消费者无法证明培训质量以及效果与宣传质量不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有要求退还费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效，根据费者保护法：消费者权益保护法律规定了消费者的权益，包括要求退还定金的权利。如果商家未能履行合同或提供承诺的服务，消费者通常有权要求退还定金。现向消费保发起投诉，请帮忙处理。

本人于2023年8月19号在微信与河北文考教育咨询服务有限公司的工作人员签订VIP协议班（两年），2023年12月考了一回试，没有考过，而且第一回没有讲清楚课程考什么，课程开错，2024年12月没有岗位，于是老师让报阿拉善的岗位，也没有考上，当时说两年没有岗位给全部退费，第一次课程弄错不是我的责任。而且今年八月份合同就到期了，今年的考试我也赶不上了，至今联系不到该公司的工作人员，发微信不回。当时承诺两年考不过也给退费百分之七十，无岗位给全部退费。现恳请相关部门可以帮忙解决该问题。退还我的费用。

文考教育网校是个大*子，我是学前教育的说能考结果等了一年没有我的岗位，说让我考个他家证书结果，办证书的工作人员连微信都不回

我于2023年7月在河北文考报名军队文职培训 ，两年未考过全额退款 现在联系不上该机构的人员

我于2024年9月在微信平台添加朋友圈河北文考教育机构企业微信，报了保管员技能证书并付了款，说的11月考试后的3个月内拿证，但是一拖再拖，至今还未收到证书，现在直接不回复消息。

我于2023年3月25日与河北文考教育咨询服务有限公司签订了VIP高端班服务协议，费用6980元，两年服务期过后，可以申请退费，但目前已超过两年服务期，联系不到机构的退费人员，官网电话打不通，工作人员互相推诿不作为，联系了几个月都没能退费成功，现诉求：河北文考教育将我的培训费用退回。

2023年网上报班学习，签的网上合同说两年没上岸给退费，班主任说找招生老师，现在招生老师联系不上，发信息不回打电话不接，没人管这事、上网搜的法人手机号打关机

我于2023年7月25日购买vip协议班，先交钱才给让看合同，并且合同和招新老师叙述的不一样，很多霸王条款，欺*消费者圈钱，当时他们约定连考两次文职考试没过退费百分之70，我经历了两次考试，都没考上，联系招新老师发现已经跑路了，然后联系管理学习的班主任各种踢皮球，推卸责任，以前的机构的联系方式拨打手机号都已经打不通了，圈钱就跑路，还请有关部门调查。