职上教育课程退费难问题

在抖音上刷到社工证考试，后面咨询他们考试时间和报考要求，加了老师微信，老师说拿证后推荐上岗，让交 399 元报名费，我交了以后通过朋友才了解到他们夸大宣传，拿证后也不会安排工作，我就和老师沟通让退我报名费，老师说他和上面对接，叫我等客服联系，结果等了三天，客服打电话来说不给我退费，是我个人原因，我问他能不能包安排工作，他说考证后叫我自己找工作。这个和收费老师说的根本天差地别，这不是欺*别人吗，报名费交给他们就是他们的了，他们夸大其词的宣传，结果还说是我自己的问题。

1.2024年4月17日，“职上职称课堂”(西安百职科技有限公司旗下商标)建群宣传报考中级社工证，报名前没说课程是从什么时候开始的，开通课程以后才发现，课程2024年1月已开始，直至2024年6月份考试完成本次培训。 2.培训协议中，重读或者退费的条款内容为:完成2024年85%以上的题库和95%以上的课程，课程从24年1月开始的，意味着我要从4月22日至6月14日期间要完成1-6月份共计6个月的课程，不然就不能申请重读或者退费，实属不合理的条款。 3.2024年4月20日晚，“职上职称课堂”工作人员与我聊天，动员我报考他们的培训课，给我发来打款二维码，二维码显示收款方为“西安百职科技有限公司”，我微信支付了今年需要考试的中级社工共计三科的培训款2299元，工作人员说第二天就安排开课，结果迟迟未开课。4月22日下午，如果不是我说要申请退费，不知道还要拖多久才给我开课，服务以及管理有问题。服务质量让人质疑。 4.要签订了协议才可以听课，因协议不合理我没有签订，至今没有享受课程和服务。 5.宣传的工作人员“范范老师”说不管什么情况，没过考试，可以重读和退费，班主任杜老师说按照协议退费，口径不一。从法律层面上来说，双方肯定是按照协议来履行合约的，然而协议是不公平的。 6.综上，诉求:西安百职科技有限公司全款退费，退费金额2299元

我于2023年8月通过微信报名了职上的中级社工课程，当时说不需要工作证明和经验，我只需要把成绩通过，2024年4月15晚上报名考试时发现，国家规定要有工作经验，我不符合条件无法报名考试，当即找了负责人要求退费，第二天回复我说要参加考试才能退费，我说我连名都报不了，负责人让我去相关的政府部门开虚假工作证明，售后电话一直打不通。现在的需求是无法报名考试，要求退费

在抖音平台看到社会工作证的宣传，想要深入了解一下就加了招生老师的微信，在了解社会工作证的过程中，招生老师说什么样的人都可以报名考试，沟通过程中也是一味的说名额不多了，催促我报名，报名之后开了电子开票。报名之后加上课程服务老师的微信，课程老师在介绍课程之后，要求每天学习两三个小时，每天交作业，我开始学习后，在学习备考导学课时，里面的老师说报考社会工作必须要有一定的经验，并且需要开具相关证明，这个内容和招生老师、还有课程服务老师说的不一致。由于工作经验是我没有的，我再一次的咨询课程服务老师，课程老师让我随便填一个，说开证明的时候也是让我开一个了事。我没有工作经验更开不出证明，学习内容与招生老师、服务老师说的不一样，所以要求退费，之后招生老师以她只管招生，服务老师以电子产品不退费为由不退费。客服打不通，拒绝处理

我2023年在他们这里开通了一个社工证的课程，费用大概3800左右，当时他们承诺考两次都没过就退费，但是现在我考了两次都没过，所以我申请退费，但是他们一直拖拖拉拉不给我退，一直含糊其辞的

2024年6月13日和7月18号我分别报名了职上教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

我于2024年3月份在网上刷到职上教育课程，他们在推销时说如果报考vip班包过，不过退费，在6月份考完试之后，成绩未通过，联系他们进行退款，他们拒绝，我陆续投诉之后，他们说必须考过两次之后，才会给退款，我答应了 ，在今年考试成绩出来以后，我第一时间发给他们 ，结果他们说是我本人的成绩嘛？然后一句都没有提过退费一事，一直再拖

我于2024年4月15日在某应用上看到了职上宣传视频添加了贾老师的微信，按照其说的操作下载了职上app并付出了第一笔399的所谓无忧课程，后面贾老师又以各种信息各种轰炸说加入vip各种轻松过关，说有压卷密押题，连续几天信息轰炸后，说加入vip班哪怕不通过也会按照合同推给我一部分费用，按照其操作付出了第二笔3500，第一年在未告知我报名时间已经过去的情况下，不同意给我退款，联系不到人，于是后面自己学习在2025年参加了考试，遗憾的是差几分没有通过，联系其退费，不回复，不作为，毫无信用可言，我要求按照其当时说的给我退费！！！

我在2024年2月2日在职上买的初级工作师高优无忧班,交了200块钱,然后后续还让我升级继续交钱,不交钱不管我,现在工作人员也联系不上,我现在想把钱退回来

我已经停课两年了，一开始不想考，要退钱不退，现在还是不退钱，我只想退钱，还没人搭理我，我也找不到人