抖音商城电动自行车续航不符且退款难

投诉我是在六月17号，抖音平台商城上买的电动自行车收获是6月27号收到的，当时电瓶车我骑了一下，他当时抖音上面说的是续航能力是40公里到70公里，结果我第一次充电骑的时候只骑了十来个公里就没电停掉了，后来跟他沟通叫我再充电再骑起第二次因为我每天上下班，早上八个公里来，晚上八个公里回去，结果第二次30个公里也没骑到电量显示，还有三格电的时候一下子就没电了，就停掉了，我又推回去，这次我就跟他沟通说退货，他结果拖3天答应给我退货，结果我这边的物流都说这个电瓶车退不了，因为有电池，他们没有报备，为这个东西又耽误了几天，后来我找抖音平台，他那边才找物流给我退，退的时候呢，七月17号，在韵达快运行的上，在韵达快运平台上面运过去的现在他那边货早就收到了那就是，在韵达快运平台上面运过去的，现在他那边货早就收到了，他就是不退款给我，找抖音平台也找了好多次了一直都给我，找抖音平台也找了好多次了，一直说给我解决，到现在都没解决，在前天晚上，也就是7月26号晚上11点，商家打电话给我说，我叫我改一下退货理由，改成那个是我多拍了，他说我改了之后马上就退钱给我，结果我就同意他改了而今天看到的信息息他，在前天晚上，也就是7月26号晚上11点，商家打电话给我说，我叫我改一下退货理由，改成那个是我多拍了，他说我改了之后马上就退钱给我，结果我就同意他改了，而今天看到的信息，他又拒绝拒绝退货，我也不知道，现在商家到底是什么一个情况，没办法，希望你们帮帮忙，让那些以为是山高皇帝远以为没人管他