广州绘梦动漫违规收费及退费纠纷

广州绘梦动漫文化发展有限公司违规收费 投诉对象：广州绘梦动漫文化发展有限公司 投诉问题：退费纠纷，虚假宣传 投诉诉求：退款，退费 涉及金额（总金额）：11460 企业名称：广州绘梦动漫文化发展有限公司 企业电话：020 3985 6478 订单号：SDWX_202507172103327z1eui 我的手机号：186****4186 事情经过 ：该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。目前没超过 24 小时，推脱退课

我女儿在2025年6月于广州绘梦动漫文化发展有限公司平台购买实训蜕变强化营(微信上广告诱导），他说是中教互联旗下的公司，已经交了第1期学费，共830元。 而且已经学完了这一个月课程，7月22日由于在学习过程中感觉教课质量不佳，而且发现合同中存在分期贷款权利缺少、违约金过高、知识产权过少等权责不公平问题，但客服老师在线上沟通过程中并没有提及违约金事宜，在引导我女儿签署合同的时候并没有特别说明，诱导学生用月易付贷款分期。情形恶劣。 因此我诉求甲方尽快解除合同签约，提出并签署退款协议，并解除月易付贷款协议，同时退回所缴费用。

本人在广州绘梦动漫文化发展有限公司报名课程 学费9360元分期，该机构虚假宣传,诱导消费，广州绘梦动漫文化发展有限公司承诺接单赚钱，刚开始就是在哔哩哔哩上面刷，刷到有宣传1元领笔刷的，然后加了微信，说学习这个可以接单什么的，可以兼职，可以赚钱，因为我是学生没有钱嘛，然后那边说钱不够的话可以分期的，然后边学边交学费嘛，我有提出如果我到时候钱不够了或者没有时间学怎么办，他当时是说可以冻结课程的，可是他并没有告知我冻结课程也需要还分期，根本挣不到钱成本还很高，所以要求退课，请求调解，请求取消分期！

我在2025年6月18日购买了广州绘梦动漫文化发展有限公司的实训蜕变强化营，只上了两三节课，现在不想上了，希望能退款并解除分期的合同

本人在原画教程课的广告填报信息而被发送短信，于2025年7月28日通过微信联系广州绘梦动漫文化有限公司（中教互联）助教长安老师，咨询"伪厚涂班"课程，用绘画资料和营销话术*取信任，也被要求获取相关信息(有聊天记录图)；第一节公开直播中Hana老师利用绘画热情-接单变现支付学费-报班的套路,且前30名获得额外福利为一大诱惑，让观众添加报名老师——穆夏老师的微信并支付报名费(定金)金额100元；Hana老师为经济不够的观众预留额外报名名额，减轻定金至20元，助教借此以"限时优惠名额"为由（聊天记录图1、图2），诱导本人支付20元定金（支付凭证图3），但未告知退款规则且未签署任何合同。 因课程费用过高（8000元/月）远超承受能力，本人于7月28日21:57申请退定金。助教虽口头同意（聊天记录图4），但穆夏老师截至投诉日7月29日仍未退款(聊天记录图5)，且已有多起消费者上当受*(附多图案例。该公司行为违反： 1. 《消费者权益保护法》第20条：未明示服务价款及退款条件 2. 《民法典》第496条：格式条款未履行提示说明义务 诉求：立即退还20元定金，终止营销骚扰。

我于2025年5月14日在中教云课堂购买大师全能营课程，出现了退费纠纷，本人从哔哩哔哩平台了解到此机构，看完公开课后办理了课程，看了不到一期的课，一共分了12期，分期一共交了两期，一期954.27，一共交了1908.54，因为课程太水全是录播，和刚刚说好的差距太大虚假宣传，然后我想退课，和那边教务联系后告知退课需要我缴纳1800多元的服务费和违约金

我于2025年6月16日在广州绘梦有限公司报名了实训蜕变强化营，付了100报名费，于17日在该公司付了第一期费用822，报的是分期付款。在课程教学期间觉得课程一般，但当时已付一期费用，打算第一期结束后退课。但相关销售人员却要求本人赔该公司1957.35的费用。觉得荒唐，我买东西还能退，买课还要赔偿，厉害了贵公司。 于是翻出合同，发现贵公司拟定的格式合同有诸多问题，如未经本人知晓情况下给本人贷款，服务费是从付款之后，就记录的。且合同还说在该平台学员发表的作品，是贵公司可以独家的，免费的，全球通用的，永久的使用权利。在销售这种产品时，贵公司一字未提，糊弄对初入社会的学生。诱导欺*学员签订合同。合同内容违反法律条款，侵犯个人知识产权与个人信息权等诸多公民权利，这是霸王条款。 《民法典》第四百九十六条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，本人可以主张该条款不成为合同的内容。 侵犯知情权：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。培训机构或相关主体在与学员签订合同过程中，未告知贷款事项，剥夺了学员对合同重要内容及可能产生风险的了解权利，违反了该规定。 ​ 构成欺诈：根据《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。未告知贷款事项，让学员在不知情情况下签订包含贷款内容的合同，符合欺诈的构成要件，学员可据此请求撤销合同。 公民权利受到侵害，我有权投诉贵公司等方式维护个*利，我请求撤销合同，希望有关部门制止该公司侵权行为。

我在2025年7月26号晚上8:00到9:00多在该公司相关人员给的链接上购买了课程，我认为课程很水，他们虚假宣传我要退费

本人2025年6月17日在 广州绘梦动漫文化发展有限公司 报名实训蜕变强化营班，学费9960元，该机构诱导报名，机构老师跟本人说可以先学后付，说学会了可以做副业，当初进来的时候，他说可以先给我上免费的试课，但是后来就让我上这个课，课程质量不好，请求退学取消分期！

我儿子在2025年6月于广州绘梦动漫文化发展有限公司平台购买实训蜕变强化营，他说是中教互联旗下的公司，已经交了第1期学费，共830元。 而且已经学完了这一个月课程，7月18日由于在学习过程中感觉教课质量不佳，而且发现合同中存在分期贷款权利缺少、违约金过高、知识产权过少等权责不公平问题，但客服老师在线上沟通过程中并没有提及违约金事宜，在引导我儿子签署合同的时候并没有特别说明，服务协议也没有我儿子的亲笔签字，在昨天向他提出解约，客服老师说要交1800多违约金，后经协商降至980元。 因此我诉求甲方尽快解除合同签约，提出并签署退款协议，并要求解除与关联银行卡的扣费服务。