众安车保误导销售及理赔纠纷

我买的车保要求退款，销售员和客服不作为，请帮忙解决一下

今年五月份车保险到期，他们销售人员联系我 加我微信，给我推荐保险，说是平安旗下的众安保险，欺*消费者，也没说是众安车保啊，就说是众安车险，然后给我做报价，我看挺合适的就买了，我还问他是不是众安车险，他还说是，结果几个月后出险了，定完损一分钱也不给我，到现在快两个月了，天天打电话也不给打款，这就是个*子公司，怎么就没人管管。

我于2024年11月27日购买车险，业务员和我讲的是正规车险，我于2025年7月19日发现车天窗损坏，打了客服电话拖到2025年8月1日，不给我处理，又说不在理赔范围内，不给理赔，客服一直在拖延，他们对我虚假宣传，虚构事实，现在我要投诉

我的新能源车于2024年10月23号通过朋友介绍购买了众安车保海南汽车保险公司邯郸分公司的车险，当时销售员也没跟我讲明条款内容，剩至我连条款内容都没看到，只见他们出了一份保单，让我付款，我看到是保险单就付款了，直到昨天(7月29日周二)发生事故报保险才知道我购买的是假保单，受到保险公司欺*以及诱导，昨天报保险，理赔人员也没到达现场处理，就打了一个电话，电话里说交强险不赔，他们也一分不赔，那我买这个保险意义何在？后来又报了交强险，交强险也是他们销售员帮我买成平安保险，平安保险来了负责赔付两千，于是让我打商业险理赔人员电话，可我打了几个都不接，后来我又打了几个全国统一客服电话进去催促，邯郸这边的理赔人员才回了一个电话给我，让我加微信，加了微信理赔人员就让我开车去修理厂定损，我问他去你们指定修理厂还是怎么说，他说随便我们去哪里，我又问他，别到时候我们车子修好，你们不打款过来，我们的车子也开不出来，他说叫我们送去，他会跟修理厂工作人员联系，进去定损！然后我们就送去，修理厂工作人员打了几个电话给理赔人员，理赔人员电话不接，发微信给他，他信息不回，直到今天我们这边定了损，发信息给理赔人员，理赔人员也不回信息，也不确认，搞得我们车子只能放里哪里，为了维护我们消费者权益，无奈只能联系你们，望你们能帮我们出面解决一下，正规保险公司人员告诉我，这个保险涉嫌诈*，欺*以及诱导消费者购买他们的保险，等出事故既不理赔，又不出面解决问题，该公司存在欺诈消费者！我一直以为买了正规保险，而现在出了事故，修理费上万，众安车保海南汽车保险公司邯郸分公司的理赔人员（181****6315）打电话不接，信息不回，我们也垫付不了这么多修理费，他们不同意，修理店也不敢冒然发货维修！这让我们消费者受到极大影响，我们车子一天修不出来，我们就一天不方便，给我们的生活及工作带来极大的影响！现在出了事故，怎么可以退保呢，该理赔的必须要理赔，

我的新能源车于2024年10月23号通过朋友介绍购买了众安车保海南汽车保险公司邯郸分公司的车险，当时销售员也没跟我讲明条款内容，剩至我连条款内容都没看到，只见他们出了一份保单，让我付款，我看到是保险单就付款了，直到昨天(7月29日周二)发生事故报保险才知道我购买的是假保单，受到保险公司欺*以及诱导，昨天报保险，理赔人员也没到达现场处理，就打了一个电话，电话里说交强险不赔，他们也一分不赔，那我买这个保险意义何在？后来又报了交强险，交强险也是他们销售员帮我买成平安保险，平安保险来了负责赔付两千，于是让我打商业险理赔人员电话，可我打了几个都不接，后来我又打了几个全国统一客服电话进去催促，邯郸这边的理赔人员才回了一个电话给我，让我加微信，加了微信理赔人员就让我开车去修理厂定损，我问他去你们指定修理厂还是怎么说，他说随便我们去哪里，我又问他，别到时候我们车子修好，你们不打款过来，我们的车子也开不出来，他说叫我们送去，他会跟修理厂工作人员联系，进去定损！然后我们就送去，修理厂工作人员打了几个电话给理赔人员，理赔人员电话不接，发微信给他，他信息不回，直到今天我们这边定了损，发信息给理赔人员，理赔人员也不回信息，也不确认，搞得我们车子只能放里哪里，为了维护我们消费者权益，无奈只能联系你们，望你们能帮我们出面解决一下，正规保险公司人员告诉我，这个保险涉嫌诈*，欺*以及诱导消费者购买他们的保险，等出事故既不理赔，又不出面解决问题，该公司存在欺诈消费者！我一直以为买了正规保险，而现在出了事故，修理费上万，众安车保海南汽车保险公司邯郸分公司的理赔人员（181****6315）打电话不接，信息不回，我们也垫付不了这么多修理费，他们不同意，修理店也不敢冒然发货维修！这让我们消费者受到极大影响，我们车子一天修不出来，我们就一天不方便，给我们的生活及工作带来极大的影响！

我的新能源车于2024年10月23号通过朋友介绍购买了众安车保海南汽车保险公司邯郸分公司的车险，当时销售员也没跟我讲明条款内容，剩至我连条款内容都没看到，只见他们出了一份保单，让我付款，我看到是保险单就付款了，直到昨天(7月29日周二)发生事故报保险才知道我购买的是假保单，受到保险公司欺*以及诱导，昨天报保险，理赔人员也没到达现场处理，就打了一个电话，电话里说交强险不赔，他们也一分不赔，那我买这个保险意义何在？后来又报了交强险，交强险也是他们销售员帮我买成平安保险，平安保险来了负责赔付两千，于是让我打商业险理赔人员电话，可我打了几个都不接，后来我又打了几个全国统一客服电话进去催促，邯郸这边的理赔人员才回了一个电话给我，让我加微信，加了微信理赔人员就让我开车去修理厂定损，我问他去你们指定修理厂还是怎么说，他说随便我们去哪里，我又问他，别到时候我们车子修好，你们不打款过来，我们的车子也开不出来，他说叫我们送去，他会跟修理厂工作人员联系，进去定损！然后我们就送去，修理厂工作人员打了几个电话给理赔人员，理赔人员电话不接，发微信给他，他信息不回，直到今天我们这边定了损，发信息给理赔人员，理赔人员也不回信息，也不确认，搞得我们车子只能放里哪里，为了维护我们消费者权益，无奈只能联系你们，望你们能帮我们出面解决一下，正规保险公司人员告诉我，这个保险涉嫌诈*，欺*以及诱导消费者购买他们的保险，等出事故既不理赔，又不出面解决问题，该公司存在欺诈消费者！我一直以为买了正规保险，而现在出了事故，修理费上万，众安车保海南汽车保险公司邯郸分公司的理赔人员（181****6315）打电话不接，信息不回，我们也垫付不了这么多修理费，他们不同意，修理店也不敢冒然发货维修！这让我们消费者受到极大影响，我们车子一天修不出来，我们就一天不方便，给我们的生活及工作带来极大的影响！

我于2025年5月，车辆剐蹭报保险，众安车保一直不付钱，自己拿的维修费，现在想退保也不给退保

购买车险遭遇假商业保险诈* 我于3月份在微信上通过所谓的车险续保员买了一份交强险和一份所谓的车辆商业保险，我7月27号发生了一起交通事故，当时我负全责任。当时就发现了，这个所谓的保险一份是真实的，一份是假保险，交强险是真，商业险是假的，而且那个卖我保险的人，还造假给我一份假的商业保险单。我现在出了事故，哪边一直敷衍我，我要求把我买商业险的钱退给我，这完全属于诈*，现在赔付款也不打，电话不接，微信不回，要一万多的修车费

2024年9月在我购买的车险到期后，该保险销售人员主动联系我推销众安车险，并多次向我表明身份其为众安车险销售人员。通过其提供的付款码付款后，提供的并非众安车险的保险单，而是“众安车保”的服务单，不是同一家公司、卖的不是保险，而是一张服务单。我认为该行为属于诈*。 今年7月我的车在驾驶过程中与墙壁发生剐蹭，通过途虎修车进行维修，收费2000元，与众安车保售后联系后，其表明最高赔付1200元，拒绝全额赔付。