扑淘商城预售商品迟迟未发货

2025.8.12在QQ音乐平台优先购抢到的票，但是由于计划有变，有突发的情况，于是想要退票，而当时太过紧张导致手机号填错一位，联系扑淘商城，其让我联系猫眼，联系了猫眼，其让我去找QQ音乐客服去和他们对接，已经非常详细说明情况，填错的手机号，真实的手机号都已经告知，身份也得到核实，不明白为什么不能原路返还款，而且还是在可以免费退票的期间内，我的诉求就是退票退款，票钱原路返还。

此为预售商品。于8.11签收售后的14张小卡，有5张瑕疵，商家扯皮不予以售后。 1. **商品质量严重瑕疵，涉嫌欺诈消费者** - 我购买的专辑小卡存在**明显且严重的质量问题**（如：印刷模糊、色差、折痕、划痕、污渍等），完全不符合正版商品应有的品质标准。 - 该瑕疵并非运输或人为导致，而是**出厂时的品控缺陷**，属于商家应承担的责任。 - QQ音乐作为销售平台，**未对商品进行严格质检**，导致残次品流入市场，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十三条，构成违约行为。 2. **售后态度恶劣，推诿责任** - 我多次通过QQ音乐官方客服（电话/在线客服）反馈问题，并按要求提供**清晰照片、视频等证据**，但对方**敷衍塞责、拒不承认问题**，甚至以“不影响使用”“属于正常现象”等荒谬理由搪塞。 - 客服人员态度冷漠，**未提供任何实质性解决方案**，仅机械回复“无法处理”，完全无视消费者合理诉求。 - 这种**店大欺客、傲慢无理的售后态度**，严重侵犯消费者合法权益，违背《电子商务法》第五十八条规定的经营者售后义务。 3. **涉嫌虚假宣传，欺*消费者** - 商品页面宣传时未注明“可能存在印刷瑕疵”等风险提示，导致消费者误判商品质量，**涉嫌虚假宣传**（违反《广告法》第四条）。 - 若QQ音乐明知商品存在批次问题仍继续销售，则可能构成**欺诈行为**，消费者有权要求退一赔三（《消费者权益保护法》第五十五条）。 4. **平台监管失职，纵容劣质商品流通** - QQ音乐作为国内知名数字音乐平台，理应**严格把控合作厂商的商品质量**，但此次事件暴露其**供应链管理混乱、售后体系形同虚设**，严重损害消费者信任。 - 若平台继续纵容此类行为，将助长不良商家以次充好的风气，最终由消费者买单。 诉求 1. **立即退换无瑕疵商品**，或全额退款（含运费）； 2. **赔偿损失**（如因收藏价值受损，可要求额外补偿）； 3. **公开道歉**，并书面说明问题原因及整改措施； 4. **彻查同批次商品**，避免更多消费者受害。

此为预售商品。补发商品于今天下午四点左右签收。是售后的15张小卡，5张全瑕，1张漏发。本人要求小卡售后，（小卡是收藏品有瑕疵售后属于合理诉求）我已和客服提交开箱视频 。小卡瑕疵（在视频里截图的）并圈出（小卡有瑕疵影响收藏价值 一张全瑕小卡＝废卡 更何况瑕疵全在脸上）。客服却说是因为工厂无法做到无尘导致的，推脱说这属于正常现象（之前这样的瑕疵都予以售后，在网络平台咨询其余消费者都说这种瑕疵属于售后范围内并且已经算是大瑕了，平台为什么不予以售后？发来一堆残次品要我包容你？你们应该提升的是自己的品质而不是要求消费者忍让你）本来发一堆废纸已经很生气了，我是满怀期待的想收藏，结果少卡还全瑕。客服还不给我售后。（正常人都能看出来的瑕疵跟我说是正常情况，逗我呢你。你小卡有多处瑕疵就应该给我补发。）更何况开箱视频里面已经证实了有很多小卡都有不同程度的小瑕疵，我也没有特别吹毛求疵地说这些必须都给我售后。我只是要求那些瑕疵很大，极大程度上影响我收藏的小卡予以售后。我说你们别太欺人太甚，跟我强买强卖上了是吧

本人在QQ音乐扑淘商城购买的 时代少年团《叁重楼》实体专辑 -更上一层楼版-张真源款，购买配置已明确盲盒实物图为“绿色衣服、图案为松果样式"。然而收到的盲盒实物却为“蓝色衣服、图案为星星样式"!该商品由第三方商家北京时代峰峻文化艺术发展有限公司正版授权及发货售后服务。商家质量问题不许售后，消费者权益无法得到保障，发货与实际不符的严重的欺诈消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 根据《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十四条:盲盒经营者不得对抽盒规则、抽取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。因此，时代峰峻存在以虚假图片宣传引导消费者购买商品！本人要求时代峰峻重新发货正确商品(即预售时商品信息上的正确商品)，并赔礼道歉!!!!

QQ音乐商城商品质量问题售后遭拒 我于7月20号在QQ音乐商城购买了“蒲熠星应援棒”，7月29号回家拆箱（有录制全程开箱视频）发现商品存在明显质量问题-应援棒手柄有明显瑕疵痕迹，发现问题后，我第一时间联系商家客服寻求售后方案（［附沟通记录截图），我按照客服要求提交了问题商品的详细照片及文字说明，然后才答应换货，并且让我垫付运费，却一直不补给我，然后我好不容易等到换货的商品，又是瑕疵品，灯罩和星星都有划痕，商家要求必须提供开箱视频才可反馈，当本人提供了完整开箱视频，后又视频里面没有看见为由拒绝，然后我发了照片解释半天才答应补灯罩，可是星星的里面有很严重的划痕，开灯具明显，侧边也有擦伤，然后我请求换货，商家一直拒绝然后还让我去别的平台想办法修复，那请问我花了钱买东西收到残次品为什么不能申请换货还要我自己去别的平台找办法修复。而根据［平台规则/消费者权益保护法］，商品存在的划痕等瑕疵属于非人为质量问题，理应在售后服务范围内。作为商家，应当配备完整的发货监控体系，发货前理应做好物品检查，而非客户收到物品有瑕疵，一句出场瑕，超过几天时间，而让客户为此买单！此次购物体验严重损害了我的消费者权益，现提出以下诉求，商家应重新给我补发无问题商品，不需要我承担额外运费。

我于2025年2月14日晚八点在QQ音乐扑淘商城累计下单三份时代少年团系列专辑，其中包括贺峻霖一起长大版，贺峻霖更上一层楼版，时代少年团一起长大团体款。下单前购物须知标注于2025年6月30日预售陆续发货，但未定义“陆续”的时间跨度，（6.30当天开始发货，还是整个七月持续发货甚至是持续到八月九月），导致消费者无法预期实际收货时间，商家宣传按“付款顺序”发货，但实际按照限定“番位”，并未提前注明属于违约行为，涉嫌侵害消费者知情权和公平交易权。现我要求按付款顺序发货，否则维权到底

我于6月10号在QQ音乐商城购买了“权志龙官方迷你钥匙扣-红色”，8月1号收到商品后发现商品存在明显质量问题-钥匙扣内出现黑点， 发现问题后，我第一时间联系商家客服寻求售后方案（[附沟通记录截图），我按照客服要求提交了问题商品的详细照片及文字说明，但是被拒绝售后。更不合理的是，商家要求必须提供开箱视频才可售后，而根据[平台规则/消费者权益保护法]，商品存在的白点、黑点等瑕疵属于非人为质量问题，理应在售后服务范围内。作为商家，应当配备完整的发货监控体系，将验货责任完全转嫁给消费者要求必须提供开箱视频的做法并不合理。 此次购物体验严重损害了我的消费者权益，现提出以下诉求，商家应重新给我补发商品，不需要我承担额外运费。

共七条 海口站所有的卡都不要 麻烦退款一下 125080*********9521 125080*********9567 125080*********9518 125080*********9582 125080*********9517 125080*********9540 125080*********9573

我在QQ音乐扑淘商城平台购买商品“时代少年团二代《叁重楼》实体专辑”，在快递到之前对商家进行说拦截，但由于平台那边沟通无果，没拦截成功，收到货7天无理由并和客服沟通后要求我自费寄回，并扣除14元运费，理由是运费已支付，我必须承担运费损失。扣了我14元钱的运费，却并没有对我产生实际的物流，让我自行寄回，单独去找快递公司物流寄回，这期间我会产生两次的物流运费，这属于变相扣费。并且在之前平台客服有对我说他们那边联系快递寄回事宜，但却无果。我要求提供支付运费的明细，客服说不提供。我认为这存在隐瞒、欺诈消费者的行为，我的诉求是：我愿意自费寄回，但若不能提供具体支付明细，若不能产生实际物流，便不能要求扣除14元运费。若要扣除我这14元运费，应对我产生实际物流。

我在QQ音乐扑淘商城平台购买商品“时代少年团《叁重楼》实体专辑”，在发货后我申请了拦截快递，但由于平台那边沟通无果，于是便没有拦截成功，和客服沟通后客服叫我进行退货退款，收到货和商家沟通后要求我自费寄回，并扣除14元运费，理由是运费已支付，我必须承担运费损失。我要求提供支付运费的明细，客服说不提供。我在平台上支付了14元钱的运费，却没有给我产生实际物流，告知让我自行寄回，也就是我还要再产生一次快递物流运费，我要给两次物流运费，这属于到了变相双重扣费。我认为这存在隐瞒、欺诈消费者的行为，我的诉求是：我愿意自费寄回，但若不能提供具体支付明细，若不能产生实际物流，便不能要求扣除14元运费，要扣除我14元钱的运费，应对我产生实际物流。