华为Pura 80 Pro软件质量及降价问题投诉

本人于2025年6月12日付1000元定金，6月14日在线下门店购入华为Pura 80 Pro 512G手机6999元（厦门市思明区嘉禾路199-L101B号磐基名品中心华为生活馆购买的），使用不足一月就发现两大问题（联系门店没协商结果）： 1.华为这款手机有严重的软件质量问题，鸿蒙系统功能严重缺失，导致多款日常应用无法正常使用； 2.发售不足一月降价1500元（华为明面上降了800元，为了能用国补门店还会再优惠200元，使用国补减500最终购买价现在是5499元），华为官方突然降价损害消费者权益。 问题详情 （一）系统功能虚假宣传，实际使用存在重大缺陷 华为官方宣称Pura 80系统适配主流APP，但实际使用中存在以下问题： 1.主流应用功能缺失： 微信：部分消息接收异常，群聊图片/文件无法加载，小程序无法搜索，微信视频无法拉进度条，无法搜索；多款APP付款时无法跳转微信支付；微博：签到领奖功能报错，活动页面闪退；王者荣耀：战绩分享失败，好友邀请链接无法识别；小红书：作品发布后关联链接显示错乱，商品跳转失效，连学校老师要求的打卡都不能正常完成，等等还有许多问题使用越久发现越多，导致手机基本社交、娱乐需求无法满足。 2.适配进度与宣传严重不符： 华为发布会声称“主流应用已完成鸿蒙原生适配”，但实际超多款常用应用（如银行类、工具类）仍无法正常运行。 依据《消费者权益保护法》第20条，经营者提供商品或服务应真实、全面告知性能，华为涉嫌虚假宣传及功能欺诈。 三、投诉诉求 退货或差价补偿： 因系统功能缺陷导致手机无法正常使用，要求全额退货退款或补偿降价损失1000元。