购买减肥产品遭遇退费难及虚假宣传

我在广州晨靓曦健康管理有限公司企业微信买了减肥产品，收到货之后就有人给我打电话，说是后续指导我用产品的顾问，我对此产生了质疑（因为我之前有在微信上问过后续是否是其一直负责，承诺我是），在通电话的过程中，我问了是否是微信上联系的人，一直在回避我的问题，然后我就又联系了买产品的企业微信，说不是他们的人（我就又产生了质疑，我微信刚说了我收到产品了，就立马有人给我打电话，而且还精确的知道我的产品到了），我就很担心上当受*，所以又详细问了一下情况，我就问如果达不到承诺的效果是否可以退费，给我的解释是国家不能承诺无效退款。之前给我的承诺是7天可以掉称，30天可以瘦15斤。我就问如果按照要求做，7天或者是30之后没有看到效果的话，后面没有拆封的产品是否可以退费。一直在说坚持用就会有效果，不正面回答我的问题。我就感觉更不靠谱，要求退费（因为我还没有拆封，连快递盒都没有拆）。但是给我的回复是，产品是根据我个人情况搭配的，没办法再卖给别人，所以不能退。首先只问了我的身高体重和年龄，没有再问任何的情况，就说是按照我的个人情况搭配的，其次，给我的产品是成盒的现成的产品，根本就不是他们公司根据我的情况现制作生产的产品，只是把三种产品放在了一起，我没有拆封，根本不会影响二次售卖。所以我要投诉，我的诉求就是退费。