抖音平台自动支付导致消费纠纷

出于对抖音平台和商家旗舰店的信任，我7月29号在抖音商城森林雅苑家居旗舰店够买了两个床垫，8月2号收货后发现床垫的厚度与宣传不符（宣传的是八个厚，实际只有最多七个厚）并且内部的黄麻厚度也不足，（宣传的是三个厚，实际只有2.5个厚）。最严重的是这两个床垫气味特别的臭，人到跟前一股刺鼻的气味，呛鼻子流眼泪，家中有孩子，对孩子身体健康将是极大的威胁。立即联系商家要求退货退款，商家推诿，晾晒几天会没味的。三天后气味依然很重，整个家里充斥的刺鼻的味道，商家不承认商品有问题，又是各种推脱。无奈寻求抖音平台介入，平台介入后说车轱辘话，没有实际进展。因为有运险费，所以我们在经平台同意后，先自行垫付318元运费。期间商家打来电话补偿100元让我们别退货，这种劣质产品问题是长期问题，所以我不接受。坚决要求商家对产品负责，质量问题全额赔偿运险费。要求商家平台尽快赔付我垫付的运费。 投诉抖音商场和森林雅苑旗舰店，实物与宣传不符，欺诈消费者。

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我在抖音店铺：萌新依内衣店个体店 买了一件内衣，中途不想要了就申请了退款（快递还没有送到的时候）然后卖家也没跟我说要联系快递拒收，我就以为她那边联系快递拒收，结果她也没联系，快递就送过来了，我快递太多 快递员都是放店里，我拆了包裹才发现内衣送过来了，然后卖家就骂我白嫖！卖家自己不处理好，出了问题就怪人家！骂我白嫖 还各种阴阳我！我需要卖家为此做出解释道歉！

我于2025年8月10日下午5:17在抖音团购上购买了一个60分钟的肩颈按摩，花费79.9实际到店只享受了二十多分钟，要求退款一半金额，抖音客服承诺24小时联系我，截止到现在为止已经48小时，没有任何客服联系

第一次买这家商品的时候有外包装，包装的非常好，很仔细，然后第二次买的时候就没有了，问他之后他说不用就退货，然后我问他什么时候没有外包装的，他说跟我没关系，让我退货，我说为什么别人前几天买都有外包装，为什么我没有买的是一样的货，他还让我退货，而且态度非常差，说不要就退货，问他为什么别人前几买的有，他说跟我没关系，让我不用就退货

我于2025年7.16在抖音商城猴姐服饰买了一件短袖，7.26发货，8.2我收到货试穿留下，洗了一次，之后穿了一次又洗了一次，今天是第二次穿，发现衣服胸前图案上的胶掉了好几片，卖家意思是短袖不能机洗，只愿意赔偿5块，我现在诉求退货退款，衣服给他们寄回去。图片上白色的地方就是衣服掉胶。

我是前几天去宿州咕噜特吃的烤肉 当时在抖音团的那个烤肉卷，然后当时是看她们直播 里面有我想吃的东西才买的券 谁知道去吃了之后根本没有那些东西 因为已经验过券了 就吃了没想到菜品也不干净 吃完大概 2小时左右肚子拧疼拉肚子吃了一包药好了 应该是那个香辣鱿鱼的问题 孩子没有吃 他们都没事