亚一金店购买钻项链退货退款纠纷

我购买的亚一黄金，说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1700元/克的价格购 买了一口价黄金 ，共消费13264元。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费

我于昨日（7.24）晚间九点左右 在上海市闵行区剑川路1000号龙湖天街二楼的亚一金店看中了一款点钻项链 店员表示一口价三万多一点点 基于我以前在君佩就看中了这款项链 我依稀记得它原本要六七万 所以欣喜若狂 在砍了一点价 到2w8以后全款拿下 之后冷静下来 在算克单价时才发现 不仅克单价高达一千六百多 远超当日大盘价1006元 它的钢印显示也只有16.63 不是发票上显示的16.68 我觉得我彻底买贵了 之后第二天返回柜台 希望沟通达到退货退款或最低三千元的补差价 但都被拒绝 她们只接受换货 完全不符合消费者的基本权益 同时柜姐的意思是 首先一口价不代表我理解的克单价+工费+设计费 是每个公司自己定的 但是我认为购买过程中没有和我说明具体的定价缘由而且这个单价也远超当日大盘 对我来说 有失公平 当然 商家有自己的定价权 但是如果我早点知道 我就不买了 或者继续砍价 其次是克重的问题 柜姐的意思 16.68是总质量 包含黄金 钻石和链子 但是我只看到貔貅身上有个16.63的钢印 钻石够不够重量不知道 链子是不是黄金的也不知道 而且没有主动说明黄金只有16.63 非常的不清晰不透明 综上所述 我觉得柜姐作为专业的售货人员 没有全面且清晰的向我告知这件黄金饰品的计价方式和钢印说明 损伤了我的知情权 导致我理解出现偏差 同时在我主动寻求沟通以后 完全拒绝了我的要求 反而提出我不愿意的换货方式 也一定程度上消耗了我的信任 最后 基于上述说明 我正式投诉上海闵行龙湖天街的亚一金店 希望能得到妥善的解决 谢谢

我在7月号店里买了一条和田玉手串，问过商家是哪里产地的和田玉，商家告知哪里的和田玉都一样，于是我就买了。并且付款也没有告诉我不能退货。拿回来后发现发黄，找人鉴定是廉价的巴西产地，我购买第二天就要求退货，我再次问商家产地，商家表示自己不知道需要咨询产品部并且拒绝退货。我是在不知道产地的情况下将被*了购买，我作为消费者是有权利知道自己产品的产地再购买的。所以现在申请退货，望部门领导提供帮助，给消费者一个透明的购物环境和公平的消费空间！

我在7月4号店里买了一条和田玉手串，付款之前问过商家是哪里产地的和田玉，商家告知哪里的和田玉都一样，于是我就买了。并且付款也没有告诉我不能退货。拿回来后发现发黄，网上知识和鉴定都说这是廉价的巴西产地，所以才发黄。于是我购买第二天就要求退货，我再次问商家产地，商家表示自己不知道需要咨询产品部并且拒绝退货。我是在不知道产地的情况下将被欺*了购买，我作为消费者是有权利知道购买产品的产地后再决定是否购买的。所以现在申请退货，望部门领导提供帮助，给消费者一个透明的购物环境和公平的消费空间！

2025年5月31日端午节，本人在上海市嘉定区清河路9号，亚一金店嘉定店，门店。一进门营业员热情似火，我问了一下当天的金价，说优惠价是870元一克。6.6日是我生日，我真心想买一个金镯子，然后在营业员没有明确告知是一口价的，热情引诱下购买了一个价值为18500元的金镯子。付款的时候营业员明确说过，以后要来更换是可以多少金额抵多少金额的。回家后女儿问我金镯子有多重，我们找了好半天才发现是11.5克。然后意识到是一口价的。6.2日我微信是明确问了我要来更换按克重的，营业员表示可以的，但是要在原有的金额上加20%，我OK的，又说按克重的金镯子是要加工费的，我也OK的。6.3日去更换，我看上了一个大概在20克的金镯子，按微信上说的当天的优惠价899元一克，预计是2.6万的金镯子，我当时想那就是加7000多，可以接受。但是微信上营业员说可以问问领导能不能再优惠一些的。当店长来的以后说我要加15800元才能更换那个预计2.6万元的按克重的金镯子。我很差异，店长说，我这是一口价的，和按克重的换的话只能多少克重抵多少克重。可是我购买的时候没有营业员和我说过这事，也没有当面给我称重。也就是说，我是在隐瞒，诱导的情况下购买的。按照消护法第五十五条规定，本人申请退款退货。本人6.4日也在12315APP上做了投诉，也6.9日已受理，但今天7.1号了，目前还没有人联系我。为了保险起见，在您这边也做个投诉，希望可以尽快有结果

亚一金店用个人收款码经营（单日大于五万），违反《条码支付业务规范》第12条，请求冻结账户并发没所得

我在六月十六日去购买黄金，销售并没有介绍，直接带我去一口价的区域，也没有告知我，刚挑完立马让我付钱，，还有一个瑕疵品，消费者没有得到应该的知情权，也没有让消费者进行挑选和比较，没有任何介绍，后面发现被忽悠了，六月十九日去店里要求按同等价位换克的，被拒绝，而且服务态度很差

我在5月2号在南浔五月亚一金店买了一个银手镯，晚上买的，回去发现尺寸有点小，硌的手疼，第二天就立马去找他换了，他没有合适的尺寸，克重大了，需要补差价，需要等两天，我都同意了，然后5月6号他给我发的消息，我没有回他，当天晚上去店里看了款式，他挑了几个款式我都不喜欢，最后实在挑不出来，让我选了三个款式，说是到时候会给我进货，让我再等几天，结果一直等差不多等了一个月之后我联系他，他说我没有预约，我去店里找他，结果怎么找都找不到我的镯子，最后发现摆在柜台上售卖了，我要求退款，到现在也没有处理，也没有联系我，

2021年在浦东新区康沈路1670号购买的一个钻戒是假货，戒指和戒托都是假的，花了7725元就相当于买了一个几十块钱的装饰品，开的是收据没开正规发票，听说店于2021年底就关闭转让了，几个月前打座机电话联系店里说还是一个老板，工商局叫我们自己去协商，去了之后又说不是一个老板了，还说这边金店太多生意不好 工商局叫我们自己认了算了说时间太长了，也不是一个老板了，我们去亚一总店去了也没用，说时间太长了，是加盟店他们不管。工商局和亚一金店还有周边朋友都不相信我们买的东西还是假的，你说这事就这么算了?东西确实就是假的，我们没有必要撒谎*人吧，戒指就只有这一枚就结婚时戴过几天