极氪汽车销售欺诈及违规收费投诉

关于极氪汽车销售欺诈及违规收取定金的投诉与退车退款诉求 信访人：王思睿 被投诉方：杭州城西银泰极氪门店（销售员：艾林杰）、极氪品牌方 日期：2025年7月26日 一、事件经过 2025年7月24日，极氪销售艾林杰通过电话向本人推销极氪001汽车，并电话承诺购车可享受以下优惠： 1. 总价减免39,000元 - 保险补贴5,000元； - 上城区政府补贴15,000元； - 置换补贴15,000元； - 宁波保险补贴4,000元**（核心争议点） 2. 落地价230,000元（原价269,000元） 基于上述承诺，本人当场边接电话边支付定金5,000元，并在艾林杰催促下于当晚支付尾款44,800元。然而，支付后交付群立即告知： 宁波保险补贴“无红头文件支持”，且宁波商务局未书面认可该车补贴资格 - 经核实，宁波商务局公开信息显示该补贴 因额度或系统问题已暂停发放（截图证据） 二、争议焦点与违规行为 1. 虚假宣传与误导消费： - 销售员在明知宁波补贴政策不明（无官方文件支撑）的情况下，仍将其作为核心优惠承诺，诱导本人支付定金及尾款，违反《消费者权益保护法》第20条（禁止虚假宣传）。 宁波补贴暂停发放为公开信息，销售方未履行核实义务，存在重大过失。 2. 蓄意制造紧迫感欺诈付款： 销售员以“宁波补贴告急”为由催促支付尾款，但付款后立即推翻承诺，涉嫌欺诈性销售。 3. 合同核心条款不成立： 宁波补贴（4,000元）占承诺总优惠的10.3%，其失效直接导致购车条件发生根本性变化，依据《民法典》第147条，本人有权主张撤销合同。 三、诉求 1. 立即退车并全额退款 - 退还已支付款项共计49,800元（定金5,000元+尾款44,800元）； - 终止购车合同，解除车辆交付义务。 2. 追究销售方责任 - 要求极氪品牌方对销售员艾林杰的违规行为进行调查并公示处理结果； 退还过程中产生的任何手续费由极氪方承担。 四、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第20条 经营者不得作虚假或引人误解的宣传。 - 销售员虚构宁波补贴有效性，构成虚假承诺。 2.《民法典》第563条 > 因一方违约