捷停车月卡退款难问题

本人张忠意，于2025年6月13日月在捷停车app购买了松岗华丰高新产业园停车月卡，自2025年7月8日至2025年12月7日，共计5个月，总金额为1250元，优惠券10元，实付1240元 因本人在沙井的公司车位调整，自8月8日后，不在华丰高新产业园停车，申请退后四个月停车费。 app上无法办理退款业务，和客服多次沟通，从7月21日首次沟通，直至现在都没有官方客服，运管，或者停车场方面的回复。 我的诉求是，退后四个月的停车费用，共计1000元

1. 消费者身份：本人已购买深圳市宝安区新桥街道唐商大厦停车场季卡（有效期：2025年5月28日 - 2025年8月27日），车牌号：粤S71T0C。 2. 侵权事件： 2025年6月18日傍晚，本人车辆驶离唐商大厦停车场时，系统拒绝放行并强行索要152元停车费。 管理方（捷停车/物业）以“地面与地下停车场分区收费”为由拒绝承认季卡有效性，但购买季卡时未被告知该限制。并且该停车场地下与地面出入口使用同一个闸门。 3. 推诿经过： 联系捷停车客服，答复：“需物业处理系统权限” 联系唐商大厦物业，答复：“系统自动收费，找捷停车解决” 双方互相推诿，导致车辆被困超3小时。 4. 侵权行为： 侵犯知情权：购卡时未公示或告知“分区收费”条款（《消费者权益保护法》第8条）； 强制交易：以阻拦车辆方式强迫支付本不应承担的停车费（《消费者权益保护法》第10条）； 乱收费：对已购季卡车辆重复收费（《价格法》第13条）。 5. 紧急损失： 因车辆被非法阻拦，导致本人紧急事务受阻，已造成损失，且车辆需于6月20日前回老家使用，滞留将扩大损失！ 6. 投诉诉求： 1. 责令管理方在20日前放行车辆 2.要求捷停车小程序页面以及停车场收费公示牌上明确公示其所谓的“分区收费” 3.请求贵单位依法对该停车场以及捷停车公司的收费违法行为进行调查处理，规范其经营行为，防止类似事件再次发生。 本人所述情况属实，恳请贵单位依法维护消费者合法权益，及时调查处理，并将处理结果反馈本人。感谢贵单位为保障市场公平秩序所付出的努力！

本人于6月9日在该公司小程序充值停车季卡450元，现因公司本月搬迁，季卡无法在使用，需退款350元，但该公司不回应退款

月卡订购后无法正常使用，投诉一周多不解决。始终在拖延 电话沟通客服后反馈月卡需要一段时间才能生效，但是页面无清晰提示。以及如果购买后无法立即生效，为什么不延后生效时间呢？比如我7号购买的话只能从10号开始生效这样。实际上我是7号购买可以选择8号就生效，但是实际上8号根本就生效不了，中间存在几天的误差，涉嫌误导消费

本人于2025年5月10日在捷停车app下单了华丰新能源科技产业大楼的停车场月卡，一个月的停车套餐，订单号：CY00012025051020491836825718，生效日期选的是2025年8月31号开始，付款470元，但是在2025年6月4号当天，由于工作有变动，不再需要该停车场套餐了，于是打电话致电客服申请退款，但是客服说是由于停车场那边不同意退款，所以无法给我退款，但是当时下单的平台是捷停车，而且下单时页面明确写着极速退款，我才下单的。现在套餐还没有生效，我需要退款，打电话给客服说给我反馈一下，然后等了很多天给我的回复依然是无法退款。期间也打过电话都说帮忙反馈但是一直不退款，但是当时下单时明明写真极速退款，这完全就是虚假宣传诱导消费者下单！此事有当时下单时的截图证据证明当时页面上是有极速退款4个字的，于是特此投诉，希望追究捷停车平台责任，在3天内给我退款，退还我470元费用，谢谢。

我于2025年5月16日在微信捷停车小程序平台上购买了“光启超材料产业基地旁”的停车月卡全天套餐（1月），购买时设置的生效时段为2025年6月29日0点生效。 目前找到更适合的套餐更换，需要退掉此套餐，可申请退款时显示“不支持退款”。 购买时协议有写未生效可申请退款，该“捷停车”平台侵害了我的权益，我的诉求是退还给我购买此套餐的费用。

我于2025年4月30下午三点二十三分在古镇曹步市场停车场停车，该停车场收取号额停车费

我于2025年4月3号在捷停车缴了多丽工业园区4月份的停车费，结果园区告知换了停车系统，要我自行去捷停车退回，我于捷停车客服沟通退款，该公司客服各种推脱。我的需求是捷停车能退回我物缴的停车月卡费用：650元。

尊敬的有关部门领导： 您好！ 我是深圳市居民，现就我于2025年4月6日在大梅沙万豪万枫酒店楼下停车场（致电酒店被告知停车场收费属于金地物业）遭遇不合理收费的问题，向贵部门正式投诉并请求调查处理。 具体情况如下： 停车时间：2025年4月6日 地点：深圳市盐田区大梅沙环梅路万豪万枫酒店地下一层停车场 停车时长：停车系统显示停车2小时6分钟 收费金额：微信收费人民币55元 1. 进入此停车场入口处，收到其安排人员引导步入此路段的车辆入场，涉嫌“引流诱导”； 3. 实际收费标准远高于深圳市一般商业停车标准，消费者毫无心理预期，属于明显的不合理收费。 本人认为，该停车场存在诱导性经营行为，且未对收费信息进行明确置于明显位置提醒消费者，损害了消费者的知情权和公平交易权，恳请贵部门介入调查并责令整改。 补充扣费截图、进出时间记录等 我愿意配合。 此致 敬礼！