抖音商城商家以次充好且拒绝退货

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于2025年7月5日在抖音商城 海洋之星抖音旗舰店购买的八宝橄榄鸭烘焙狗粮 于7月7日开始开封吃 狗子于7月11日开始第一次呕吐 7月13日凌晨继续呕吐 带去医院打针 缓和了一天又继续吐 一直吐到7月16日中间没反应过来是狗粮的问题 7月16日带去全面抽血检查 检查结果出来小狗的内脏全部健康 排除因自身疾病原因导致的呕吐 系吃了海洋之星这款橄榄鸭狗粮的问题 我的诉求是商家赔付一半医药费用以及退款这款狗粮 现在医药费用已经用了1130元 希望消费保投诉平台能给消费者一个合理的保障 我自己花钱买狗粮买回家导致狗子无缘由的吐 这不是花钱买罪受嘛

2025年7月11日通过抖音进入了抖音号为 “46*******14“的直播间，在直播间咨询情感服务，后对方后台私信引导我加了山东爱之道教育咨询有限公司的微信，后称可以提供情感修复服务，成功率100%，10天服务费1500，先付款后签署了合同，第一天分析我伴侣有心理疾病，不要气馁，说自己处理过更难的情况，这并不算什么，后持续不作为，引导我自己编辑信息自己处理情况，未向我提供按照双方约定的合同，同等法律效力规定的等价服务！听了授课导师安排的课程后，至今为止没有产生任何像导师宣传那样的课程效果，而且无法通过正常渠道与导师进行沟通联系！投诉山东爱之道教育咨询有限公司 虚假宣传、超范围经营。根据企查查工商信息查询，山东爱之道教育咨询有限公司经营范围不具备向消费者提供两性关系咨询服务资质和心理疗愈资质！属于超范围经营，请山东省济南市历城区市场监督管理局依法立案调查，处理山东爱之道教育咨询有限公司虚假宣传、超范围经营违法行为！

2025年3月1日我在抖音平台金牌橱柜全屋定制旗舰店购买了4套金牌幻雨H1PRO-*灰色淋浴花洒套装，安装后一直未使用，因家里装修还没有结束，5月份的时候我联系了天然气公司上门帮我把天然气阀打开了，我想试一下天然气热水器热水，我试了一楼很快热水就流出来了，我想着在试试最高层，我就去3楼试了一下水，发现3楼的淋浴器旋扭扭到最下面没有水了，我看和一楼的出水不一样，我就赶紧联系了金牌小助理反应了这个情况，后来金牌安排了他们的师傅上门排查维修，师傅上门在3楼排查完说需要把我家全楼的水阀关闭才能把淋浴器卸下来排查，后来金牌安排来的师傅下到地下室因水阀关闭不了，返回楼上拿着自己的工具急急忙忙以要接孩子为由离开了我家，我把这个情况也及时的反应给了金牌小助理，金牌小助理说帮我重新安排师傅上门检查维修，在这个师傅上门后没几天我家3楼为生间的淋浴器就出现了爆管漏水问题，这是新房子还没有入住，爆管漏水严重把家里全楼都淹了，家具家电受损严重，现在事发1个半月时间了木地板都发霉了，楼梯间墙面严重受损，壁布被水浸泡严重鼓包，还有3楼到负一层的屋顶被水浸泡掉皮严重还有一些问题……都是我一直和商家沟通一直踢来踢去不解决问题，之前一直被金牌*，他们说他们会帮我赔偿需要点时间，让我不要在找任何部门投诉，我相信了金牌的鬼话被他们*了这么久（5月28日-7月15号还在*我，一直不处理问题）请求帮帮我，帮我催促加急处理一下我家被水淹了的赔偿问题，感谢🙏

我于2025年6月23日在抖音商城购买内蒙古敕勒川音乐节的门票，在购买前并不知道购买后如有不可抗因素的情况下退票要扣取相关手续费，在购买后因不可抗因素无法去二十七号的音乐节，联系抖音平台卖票方称因为规则规定不可退票，我方认为服务提供方主张特殊性不成立，根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》和《消费者权益保护法》除了第二章规定的特殊情况外消费者在网络平台购买的商品都应予以退换，且服务提供方主张时效性不成立，演出是2020年7月27号，现在买的是预售商品，主办方连票都还没出，更别说我们还没收到任何纸质票了，所以退款完全合理，我方认为购票处的退款规则不合理，所以申请全额退款，因为呼和浩特是这几天一直在下大雨路面积水堆积，出行容易出现安全隐患以上内容完全属实，官方可以通过天气查询呼和浩特近日的天气状况所以我方认为因天气原因出行不便，安全隐患等因素退款完全合理

我于6月23日在抖音官方平台购买敕勒川音乐节门票，现在城市内涝，地铁停运，申请退票，人工客服不接电话，转接无比漫长，最终由于超过一小时通话，自动挂机，花费了很多时间和话费，也不给解决问题，投诉投诉，

我于2025年7月18 日在抖音商铺，店名为曼徳时尚女鞋购买一双鞋子，收到货以后发现有瑕疵，商家给我补偿，取消退货退款，我没有同意，结果运费让我出。这个问题本来就是商家自己承担，而且退货说明写的 如有质量问题 卖家承担运费…

2025年7月19日16点49分，我在抖音平台的商城里花费15.5元（15元购物券+0.5元现金）购买了一个便携式折叠高速涡轮风扇，订单编号: 694448*********6461。其中15元无门槛购物券是2025年7月19日16点43在抖音里花费0.01元购买的，交易单号: 2001002507190101135761821182，商户订单号: RP2507191638459025627533152775。商家名称是:瑞祥家居RX，该商家虚假宣传，链接里是5档强力电风扇，发来的实物是2档风速，且是个废品，有严重质量问题，风扇通电后完全不转不工作。我马上联系商家说明情况，发了图片和视频给商家，商家要求我退货退款。我联系抖音平台客服查询，因商家质量问题导致的退货退款，能否把我的15元购物券返还，抖音回复不可以。于是我要求平台对此事给予说法，不能因商家问题让消费者蒙受损失。抖音平台回复说要联系商家，给我进行退换，我表示同意。商家知道后以沟通的名义打电话给我，强制要求我退款，我要求退货退款+退购物券或换货，商家听后大骂我一顿。我挂了电话又联系抖音，抖音也说让我退货退款，但就购物券一事把责任推给银行，袒护商家，所以我来此平台投诉。希望相关部门介入处理，平台和商家联合欺*消费者，诈*消费者钱财，出现质量问题不给解决把责任推给完全不相干的人。我的诉求简单，合情合理合法，没有过分要求。退货退款+返还购物优惠券或者更换商家链接全新未拆封且可以正常使用的同款。同时严肃处理挂羊头卖狗肉的二道贩子商家（商家属地河南，店铺开在河南新乡，发货地是广东）

7月份，在抖音商城逸长逸短商家购买一件防晒衣，7.7签收，但是当时由于学校举办运动会志愿者已经有统一的衣服所以并未穿这件衣服，实际穿衣服日期为7.16左右，但是在7.22短短五天时间，衣服出现针线开裂等各种质量问题，商家和平台都不能给我及时解决