成都中港国际旅行社第七分公司导游乱收费及强制消费问题投诉

关于成都中港国际旅行社有限公司违约的投诉 本人及家人共9人，于2025年8月4日与成都中港国际旅行社有限公司签订“九寨沟-黄龙”3天跟团游合同（8月5日-7日），全款支付9人团费，合同明确包含全程大巴、2晚住宿、8月6日九寨沟门票9张、8月7日黄龙门票9张及2早2中2晚餐食。但旅行社严重违约，导致出行体验极差，具体问题如下： 一、九寨沟门票多次出错，游览权益受损 出行前5天，我们已明确告知8月5日出发，并反复确认行程及门票事宜，旅行社均保证无问题。但出行前一天，被告知9人九寨沟门票买错日期，工作人员却仍承诺8月5日可正常出行并重新购票。期间工作人员从不主动沟通，全由我们追询，直至8月5日晚门票仍未落实，让我们陷入焦虑。 8月6日到达九寨沟检票口时，竟被告知仅买到8人门票（母亲的未买）。经紧急联系导游、在候补窗口排队半小时后，又被告知母亲门票已买；但检票时，70多岁老父亲的门票却被擅自退掉，无法入园。再次排队补票、检票后，比同团成员晚2小时入园，导致多个景点未能游览，体验和心情严重受影响。 二、擅自退订黄龙门票，行程被迫取消 8月7日到达黄龙景区后，我们因担心老人小孩高原反应，计划步行游览低海拔区域，却从导游处得知：旅行社未经协商、未获同意，私自退掉了9人黄龙门票。这直接导致我们到达景区后无法进入，在门口苦等5小时后随队返程，全天行程完全泡汤。 直到上午快11点，他们才辩称要我们没付九寨沟观光车费用把我们黄龙门票私自退掉。可是他们之前说给我们发费用清单后我们转给他，可是直至我们得知黄龙门票被退掉时也没有收到费用清单。 三、其他违约及违规行为 1. 拒开发票：全款支付团费后，旅行社至今未开具发票，涉嫌偷税漏税。 2. 诱导购物：合同约定为纯玩团，但行程中导游多次诱导消费，如夸大天气诱导购买雨衣雨鞋，谎称某休息区为“最后购物点”，实则该区域物价最高。 3. 虚假宣传：出行前承诺成都至九寨沟大巴车程不超过7小时，但实际8月5日早7点出发，晚10点才抵达；8月7日早5点出发，次日0点才返回成都，与宣传严重不符。 综上，旅行社在门票、行程、服务等多方面严重违约，给我们9人造成极差体验，尤其是九寨沟游览时间缩短、黄龙行程取消，核心权益受损。 我的诉求：1.旅行社书面道歉。2.退换一半团费（总共2个行程，1个被擅自取消，1个游览时间严重缩短）

我在去年6月他们家导游制定师阿亮和刘华（洋洋）那里交了100元定金。可是至今由于种种原因没有选择他们旅行社，他们承诺的退还定金，也不退给我，打电话 微信联系无果

我于2025年6月10号晚上11：30在去哪儿电商平台购买了敦煌旅行大环线，现在由于行程有变无法赶到需要退款，结果却退不了款，侵害了消费者保护权益，我要投诉的是成都中港国际旅行社有限公司青羊一分社

你好，我想要投诉这个旅行社，去年九月 也就是 2024年9月 我付了定金 是今年五月尾 要去重庆成都玩的，他收了之后 由于一些更改行程的问题 没有得到妥善解决 我决定跟他取消行程，退定金，我在去年十二月找他找到现在她都是不回复的，但是朋友圈是有发信息，反复打过电话都没接，所以想要投诉 请他退回定金

5.11号咨询这家旅行社 想出国玩、去年合作过一次很满意，这一次就直接找的这家店。（p1） 11号咨询6月7-14号去仙本那 给我报价8380/人。期间就也给我说要涨价，原定日期价格涨到9580 元/人（p2）我觉得离谱就改到了6.4号-6.11号 价格8380元/人 （p3）13号晚上就付了订金8k（p4）就说必须给了钱才能出合同（p5）我支付了订金后没有收到二维码和短信链接让我手签，而是给我发了一个文件过来，划到最下面已经显示给我签好电子版全名！期间我也一直找她说我要签名，但是始终没有发给我手签 ，合同上没有本人字迹签名。 13号中午我问行李额度是每人有20斤的额度（p7）结果14号早上给我说航司出不了票只有提上飞机 只有加钱400元/人 才能有托运额度。（p9）因为网上看到仙本那人素质不高有点害怕 就说尾款留1k ，我在离开仙本那 上飞机前支付 对方不同意 。想到没签合同我就说那就退钱吧 ！结果不能退全部，只能退7100多。扣了800多！！！气死人了！！！我的诉求是退全部8000元。

本人和朋友于2024年5月28日晚21:08在去哪网下单西藏全景环线6日游（旅游公司为成都中港国际旅行社有限公司武侯分公司），负责人称当晚会有专人和我们联系，第二天5月29日出发，可是当晚我们并未收到任何信息和电话，感觉不靠谱，而且我和朋友高反身体不适，在5月29日凌晨两点左右及时和负责人联系退单，负责人说：“可以全额退款，但需要上班以后才能操作，当时系统关闭状态，让我们上班后再和他联系”。第二天上班点后我们再和负责人联系，他们就不承认退款承诺了，说是我们违约只能退40%。联系总公司客服和去哪网平台无果。我们的退单并没有对旅游公司造成损失，且旅游公司并未履行全额退款的承诺。 我的诉求是请求帮助我们退回全额费用，谢谢。

房差乱定价乱收费问题。 我（贾莫）于2025年1月2日通过去哪儿网在青羊区草市街123号1栋8楼6号的成都中港国际旅行社有限公司青羊第十三分社报名了1月29日出发前往泰国7天6晚的旅行团（该公司去哪网商家名称为：国际旅游旗舰店）。订单一共3人，每人4180元，并且还补了2400元的房差（2人一间房，因我是一人居住，所以补了半个房间的差价），一共实付14940元（报团人姓名是我的母亲何萍，去哪网订单号1949420250102212920035154）， 旅行过程中发现，旅行社实际提供的是300-400元/每晚的酒店（通过携程网查询的房价），旅行社是提前2-3天通过携程平台预定的酒店，订单号为：112813******2677(曼谷市集酒店三晚)和112813******5056（清迈德查尔梅酒店三晚）。 故对补2400元（6晚2人标间）房差的情况不认可。实际产生房差应为 400元（酒店实际付款价格）乘以6晚，再除以2（因为标间为2人一间） = 约在1200元左右。 诉求：希望部门介入，核实携程两个订单酒店的具体付款价格，实付实销，让旅行社退还相应的房差差价。

2024年11月，我在微信上预付定金200元，但是寒假时间短，自己又没有想去的意愿了，想退还定金，和他们商量两周样子未果

我们三人在12.24号跟中港国际旅行社签订7天6晚的旅游合同，一共交费3480，但是只玩了四天，后面三天退团了，跟进签到合同，按比例扣除四天费用 3480_3480/7*4=1648.旅行社应该退还1648元，但是他们只同意退960元，跟旅行社协商无果，请帮忙处理，谢谢