投诉详情
处理中

时代峰峻发货顺序违规及退款问题

我于2025年3月21日在时代峰峻Fanclub的app上购买了时代少年团《一起走过的世界-非去不可》张真源单人款写真套装,目前出现了发货顺序问题,按照以往和既定发货规则,在此app上购买的时代少年团单人款周边,应按出道番位顺序进行发货,而我购买的为张真源单人款,张真源于七人出道番位顺序中排位第五,并且以往发货一直是以第五的顺序发出,而在此次非去不可系列发货中,其余六人单人款周边均已发出,而我购买的张真源单人款周边仍未发货。至此一系列行为严重侵犯了我作为消费者应有的权益。我的诉求是要求此app承办公司时代峰峻给予购买张真源单人款的用户发货并退款的补偿,并且在以后的周边发货顺序中,必须严格按照原定的番位顺序发货,不能出现此次这种番位颠倒乱序发货行为。
投诉编号:99217922
投诉对象
TF家族Fanclub(时代峰峻)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
128元
投诉问题
#虚假宣传 #退款纠纷
投诉进度
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已完结
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已退款
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已退货退款