上海星瑜家健身管理有限公司星瑜伽充值课程退款被拒

我去年在星瑜伽长宁大融城店线下充值了三十几节课，由于搬家地理位置不方便一直没上，于今年7月22日沟通转到虹口龙之梦店，但进入小程序约课发现下班后完全赶不及上，想申请退款，两个店长都不同意，说不支持退款