美团外卖退款纠纷及送餐问题

你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

导航路线不合理， 过江订单 过轮渡 时间价格都不合理 正常上报过江轮渡了又提示不让上报

买到假酒 2025年10月1日下午14:33在美团上购买一款杏花村黄盖玻汾白酒,收到货后瓶盖处及玻璃瓶汾酒的汾字错位，瓶盖扫码显示已被扫过之后打过厂家4006689999客服电话客服回应产品有问题，不符合他们的要求，打开了其中一瓶对其进行酒味酒香鉴别无酒香有酒精味，与我在其他地方买的同款产品不一样酒味有差别

我于2025年10月17日通过美团外卖平台在赵发达湖南砍肉粉（富力盈泰店）点餐，餐品超时后催促商家出餐后，商家直接告知骑手本人已到店取餐，骑手因此点击完成订单，但本人并未到店取餐或收到相应的餐品。平台也跟骑手核实确认骑手未取到餐品送餐本人也未收到。现本人要求平台或商家赔偿本人不少于餐品五倍金额的赔偿弥补本人等待时间损失及对商家作出处罚整改处理，并向本人提供处罚记录，反馈处罚结果。

10月17日我是骑手因为个别原因。我和顾客沟通好这个订单实付3.9我买单。并未取消订单。罚款扣的是我取消订单的但是我并没有取消订单，只是和顾客沟通好参损¥3.9我买单。我要求取消罚款要扣就扣餐损3.9

我于2025年8月27号 [预约的8月29号20：00-22：00]在美团外卖平台（春狂旗舰店）购买主图款苏格兰绿玫瑰19朵，出现以下问题： 1、质量问题（与原图花朵颜色不符，花瓣破损、枯萎，第二天谢了好几朵） 2、外观包装问题：花朵大小不一，参差不齐，有些花朵距离隔得远间隙看起来不协调 3、只有18朵（客服只说了赔付少一朵花的钱，说我已经签收了，其他我的反馈一概没有处理，以昨天忙，骑手没看清楚，天气太热，第二天谢了正常，商家太忙，联系不上推脱） 因为当时太晚了，（还有一个小时就不是七夕了，我觉得生活需要仪式感，我有给自己买花的习惯，我想拍点好看的照片，就没有太去仔细检查就签收了）因为第二天的花意义已经不一样了 4、花朵到的时间是29号19：37分，我当时临时有事去其他地方了（有提前问客服可不可以改地址，客服说不可以）然后我让骑手放在扫脸机旁边，然后我在十点半的时候到了我填地址的地方，没看到我的花，我打电话联系骑手，他不知道我是谁，我说我是地址填F区的那个，然后他说的不大声，但我听到了，说花在L区，可我明明不住那边，后面他说给我再送一束过来，到达时间是晚上22点58分，送错地方了，没有道歉，态度冷冰冰的（后面我联系客服反映这个问题，是有色差，后面又说是太忙了） 因为沟通无果，因而想到了联系你们，希望可以帮帮我，麻烦你们了，在此鞠躬感谢！