处理中
演出曲目不符宣传及涉嫌违规营销
1、基本信息:我于2025年1月10日在上海东方艺术中心小程序购买演出门票480元*2张,订单号:250110************3776(如图1),演出名称:“巅峰永恒--帕胡德情系上海20周年庆典音乐会(2005-2025)”,演出时间:2025年7月22日。
2、投诉内容:购票时的演出曲目信息如图2-4所
示,图5为“上海东方艺术中心”微信公众号公布的演出曲目信息,演出主要嘉宾应该是四位外国音乐家,何声奇本应该只作为特邀嘉宾出场。但7月22日现场拿到的曲目单(如图6),上半场第1、2、3首完全是凭空出现的人员和曲目。1)票务方在正式演出前没有官方通知演出曲目变动,实际演出与宣传曲目大相径庭,挂羊头卖狗肉,构成信息欺诈行为;2)主办方“上海音乐学院PA-HE国际长笛艺术中心”与协办方“上海东方艺术中心”(如图7)打着音乐会的旗号,实际上为自己的音乐夏令营作营销,借此兜售夏令营课程,并且汇款信息直接指向个人账户,请问是否存在偷税漏税?(如图8-9所示)。
3、核心诉求:我认为以上信息证明本次音乐会严重损害作为乐迷的消费者权益,我要求:1)全款退回两张门票费用合计960元;2)主办方致歉并发公告。
投诉编号:99206776
投诉对象

上海东方艺术中心微票务
平均处理时长:7天内
涉诉金额
960元
投诉问题
#售后服务欠缺
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
微票务宣传不清导致购票后无法参加签售会申请退款
我于2025年四月六日在微票团购买了宁之春罗斯中国行的票 但商家未提前告知签售会门票包含内场票 买完了才发出签售会的买票信息 商家存在宣传不清 我申请退款

购买的音乐会门票节目单与宣传不符申请退票
我于2025年3月20日在东方艺术中心微票务买了两张lalaland音乐会的票,买了以后看节目单只有三首lalaland的曲子,其他全是别的跟lalaland无关的曲子,所以申请退票。

2024年市民音乐会门票因学校活动无法参加要求退票
2024年12-13购买2025年2-15日四张市民音乐会门票。 由于宝山小学2-15全体返校。 要求退票!!!

上海东方艺术中心小程序购票后因考试无法退款
我于2024年11月7日,于上海东方艺术中心的小程序上,购买了两张12.5日上海站克里斯蒂安·齐默尔曼钢琴独奏会的票,购买时12月5日没有其他安排,然而于11月21日接到通知,12月5日有一门期末考试无法缺席。于11月22日联系购票平台,平台不予退款,违反了国家认定的三包原则,同时由于事发突然,我并非有意违背与平台的约定,在此情况下退款是合理正当诉求,故在此投诉,希望退款。

上海东方艺术中心拒绝退票,违反法律法规
我于2024年10月11日于上海东方文艺中心微信购票平台购买11月4日《阿格里奇/沙汉姆领衔室内乐专场》售价1280的门票两张,订单号为241011************7488,因为不可抗力原因,本人无法到场。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及文化和旅游部、公安部联合发布的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》,演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。因此,我请求贵单位能够按照相关法律法规和行业规定,为我办理退票手续。 我已经尝试通过上海东方文艺中心提供的人工客服申请退票流程进行操作,但是遭遇了拒绝。我希望贵单位能够重视我的合理诉求,并提供明确的退票指引和合理的解决方案。

上海东方艺术中心演出票退款问题
我于三月份购买 5 月 5号的演出票,因订不上合适的车票无法到达观看,提前一周要求退票遭拒绝。根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录,因此,商家在演出票购买渠道上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款,霸王条款,消费者是可以不予履行的

演出观摩券因疫情原因未能使用导致过期,东方演艺中心拒绝延期
我有一张上海东方艺术中心的演出观摩券,券上提示有效期至2021年12月31日,但由于疫情原因一直未能出行使用,现要求进行卡券延期并兑换遭到拒绝。
根据《单用途商业预付卡管理办法》第三章第十九条规定:记名商业预付卡不设有效期,不记名商业预付卡有效期不得少于3年,对于超过有效期尚有资金余额的,发卡人应提供激活、换卡等配套服务。
东方演艺中心因过期时间较长为理由拒绝兑换仍有余额的兑换券,违反了法律法规关于3年有效期的规定,侵犯了消费者的权益,我现在的诉求是要求进行兑换。

上海东方艺术中心拒绝退票
1.我于10月12日凌晨在东方艺术中心公众号内误购买“蒂勒曼与德累斯顿 国 家管弦乐团音乐会”11.1日连坐票两张——我原意是购买11.2日音乐会门票,买错了,但第一时间没有发现。 2.我于10月12日下午才发现,竟然买错日期了,于是我立刻联系东方艺术中心客服想要退款或换购11.2日同位置票,被拒绝,对方理由是“门票不支持退换”。我认为这是霸王条款,违反相关法律法规。 图一:门票订单 图二:联系东方艺术中心客服的记录
