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红米K50屏幕绿线问题要求免费维修
K50屏幕绿线故障要求免费维修
红米k50屏幕中间莫名出现绿线,本人于2022年7月10号购买并使用红米K50红米,款式8+128G,在京东小米官方旗舰店下单了一台红米k50,2025年7月22号下午,正常微信聊天,屏幕中间突然出现一条绿线,后来又消失,之后又加深了,重启更新系统都没有用,第二天更是出现了第二条,第二天就就联系了当地小米之家店铺人员,手机这么多年保护的一直都是很好,没有拆机,没有磕碰,没有摔伤,没有任何的进水,屏幕中间突然出现了绿线,后面去各大平台搜索,发现很多的红米k50用户及其系列都莫名出现了和本人类似的情况。因为k50系列使用了华星屏幕,华星屏幕有设计缺陷,后期就会出现绿线,现因为小米手机设计的问题,导致屏幕出现了损坏,出现了问题。人工客服那边,小米现在以过保为由,要求消费者自行更换屏幕要710块钱,像OPPO vivo没有人为损坏的情况下,屏幕出现问题都是免费更换的,小米客服以K50没有相关政策,过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条,屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障,厂商应承担维修责任,即使超出保修期。三星E5屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵,导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷,与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理 (部分用户免费换屏、多数用户需自费)还违反《消费者权益保护法》第10条公平交易权。因此,我诉求小米提供免费屏幕维修。
投诉编号:99206442
投诉对象


红米(手机)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
710元
投诉问题
#屏显故障
#推脱三包责任
#产品质量缺陷
投诉进度
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