京东空调订单物流停滞及退款纠纷

我在2025年7月15日上午九点，在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤，到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达，马上回家验收快递，打开快递包装的时候，看到两包鸡翅里面都是有碎骨，肉骨分离，大部份鸡翅的状态是糜烂的，并且是全部化冰，有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服，并提供了照片、视频！足以展示当时鸡翅的状态是非常差，并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响！我当时已经明确跟客服表明态度，可以把鸡翅全部退回，要求退还100%的款项！但是客服回复：生鲜产品售后无需退回，待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果！到了7月18日上午，售后直接关闭我的售后申请，认为损坏部份只是30%，所以他们只会退还30%的金额，剩余70%需要我自行承担。客服还表示：鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员，如果是您收到这样的鸡翅，您能接受吗？您会选择继续食用吗？您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗？到了18日上午，客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨，介意者勿拍！但是！我在购买的时候，页面并没有这样的提醒字眼！18日上午再查看，商品已经下架！不管商家有无列明所谓的提醒字眼！但是我坚定认为，这样的商品就不应该流入市场！而且还是顶着“京东自营”的头衔！真的是被伤害到！被恶心到！希望我的问题，能够得到正面的回复，妥善的处理！我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额！

在京东平台买戴森吹风机，使用一年半后故障送戴森售后维修，发现为假货，寄回送线下店再次鉴定为假货，吹动力拆开后，无密封胶带，过滤棉，风机马达无官方标识。维权发现店铺以退店，京东平台不认可假货鉴定结果不予售后，要求进行第三方鉴定。

本人于2025年7月2日在京东平台购买华为pura80pro＋手机一台，购买时的价格为7999，在购买后的第8天，该手机降价800。我找京东客服，和京东客服述说无果也不处理。作为一个消费者，我感到极度的愤怒和失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短一周的时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。华为作为一家知名的科技企业，一直以来都以品质和服务著称。但此次的降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗？我坚决要求退还差价800元。坚决维护我作为消费者的合法权益。我购买产品的时间才短短几天啊这种降价幅度不可能接受！没有妥协！必须给我退差价！

2024年3月在京东买的科司德便携制氧机ktk 系列，我妈妈是慢阻肺，在家吸氧，买来是备用的，这次去医院急救，上海肺科医院开车两个多小时，但是中途机器就发烫，断氧说太烫停机了，这机器平时不怎么用的，一问客服让我加售后微信，售后问了下就说过了质保，自付700换分子筛，这什么质量3000元一年没怎么用就继续坑700，关键时候不出氧，让商家出个产品质检报告，报告名称是精安公司的，科司德拿不出质检报告，京东说他们认可的，科司德的东西就是德国品牌，国内精安产的，什么狗屁不通理论，贴牌货，没资质坑消费者受*，关键用时不起作用，不让退货，没人管管欺诈行为吗？欺*消费者

我在6月17日京东平台购买一台电饭锅，因为有国家补贴，选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外，不方便处理回收事情，所以预约了在25号回收。 家只有老人，不知情，回收人员在没有通知我的情况下，提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机，而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通，他们现在给我的回复是，我的破壁机找不到了，只能够提供100元的。我不能接受，要么给我机器，要么照价赔偿。

我于2025年7月10日9:13分在京东商城购买小米空调一台，商品至今未发货多次沟通无果，换来的都是变本加厉一拖再拖，每次找都是一定送达，且每次都未送达，现在联系基本摆烂客服也都爱答不理，且客服未提供有效解决方案

我于2025年7月21日早上10时53分在京东商城衡互邦旗舰店购买的轮椅，用于家人7月23日出院急用，承诺京东快递次日达也就是7月22日9点~21点期间能够送达，现在物流信息从7月22日早上6点开始没有更新，现在是7月23日中午12:37，已经到了出院时间，没有轮椅使用，配送站的联系方式也一直联系不上，多次联系商家，商家也无奈解决不了。

我于2025年七月二十二日在京东购买一款苏泊尔空气炸锅，当时想换一个型号并发起退款，重新购买。平台显示退款成功 但是我等了一天都未收到退款 询问平台 一会儿跟我说1-3天，一会儿跟我说1-5天，让人无法信任，一会儿让我找金融客服，一会儿跟我说是商城客服在退款自己管不着 ，一会儿让我问银行那边，我商品未收到，自己的钱也拿不到。我的诉求是退款

我买了一个手表，然后尺寸不合适我就退款了。退款到寄快寄到商家那边之后，然后京东这边说显示已经处理完成了，可是一直不见他退款。然后我就一直找客服，然后客服就是很敷衍，也不完全告诉我发生了什么，然后也解决不了问题，然后一直追问，然后就有专员打电话给我，然后后面说是吊牌没有一起寄过来要把快递原路返回给我，让我把吊牌和手表一起重新寄过去。然后我就要查一下物流情况。结果我一直追问客服，也没有给到一个明确准确的答复。然后今天我去问了，发现那里毫无进展，甚至和昨天原路返回的描述完全不一致。商家就一直让我等我也不知道要等到什么时候。

京东索尼耳机旗舰机XM5耳机申请退货被拒，要求退货退款 7月6号在京东商城“索尼（sony）耳机旗舰店”购买该商品"索尼耳机XM5，平台页面显示是“七天无理由退换货" 7月7号晚上6点到货签收，开箱验货发现耳机戴的不舒服，声音也是嗡嗡声的， 7月7号当天晚上7点44分联系了商家客服要求退货，拍照给他确认后，商品没有破损，也没有损坏，结果商家收到了拒收了，商家客服以“商品已拆封”为由，拒绝本人的退货申请。商家此行为严重侵害了本人作为消费者的合法权益：说商品一经拆封就影响他二次销售，不给我退货，侵犯了我的合法权益。 根据以下相关法律法律：国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为电商拒绝退货的理由，上架了“七天无理由退换货”然后现在拒收说拆封了，影响了他的二次售卖， 1. 违反《消费者权益保护法》第二十四条：该耳机开箱即存在“嗡嗡声”的性能故障（质量问题）本人依法享有自收到商品之日起七日内退货的权利。质量问题退货是法定权利，与是否拆封无关。拆封是验货的必要步骤。 2. 违反平台“七天无理由退换货”承诺：商品页面明确承诺“七天无理由退换货”。本人开箱验货商品使用不适，申请退货，完全符合无理由退货的条件。《七天无理由退换货服务规则》明确指出，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品完好，消费者可以依照本规则退货。商家以“拆封”为由拒绝，是对规则的曲解和滥用。 我的要求就是退货退款