已退款
名医在线医云互联网医院退款纠纷
我于2025年7月22号在微信小程序“名医在线医云互联网医院”购买的【中药配方颗粒】药方,出现了退款问题,侵害了消费者我权益,我的诉求是请退回2282.14元。售后客服说退费要联系医生,而和我联系的医生,并不是正真的医生,身份是假的,目前没有回复我消息。希望能追回。
投诉编号:99203441
投诉对象

名医在线(成都温江医云)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2282.14元
投诉问题
#售后服务欠缺
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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名医在线虚假宣传且不予退款
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名医在线购药致眼伤要求赔偿
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已退款
投诉名医在线虚假宣传及不予退款
本人居住成都在2025年6月22日于小红书*台认识湖北沈银峰医生的网络医托 一开始尚未辨别出该人是医托 但陆陆续续发现有跟我相似经历的被*人员的时候 就知道受害者并不止我一个 通过医托的推荐方式 成功的加上了我 加上我 先是通过语言电话的形式询问你的症状 并说明他们主任沈银峰医生多厉害 各种吹捧 说我这种症状服用两个月药物就可以保持稳定 不会发作 心理作用相信了他们 毕竟发来三甲医院的信息加白衣装扮 各方面都表明了是个医生!联系我的声称医生的助理为我预约了7.1号的线上第一次首次视频面诊 让我发发舌苔就好了 就可以正常通过视频面诊询问你症状拿药了 当然这里也有疑惑 并询问了说现在都可以在网络视频抓药了吗 ?得到答复是可以的 *是允许的!首次面诊完 开了14天的药共计1210.72 药物喝了拉不出屎一周才来一次 没太在意 以为是吃药消化太好 所以屎都消化完了!
后续第二次面诊 助理主动联系我 说可以不收取问诊费为我预约第二次 8.26号开始第二次 在喝第二次药物的时候 身体发生了大片红点 并询问了助理 之前从来没有过 当时身体就发生了问题 自己身体也发出警告了 !助理回答是风邪 大片红点消失之后 继续服用中药 刚开始喝第四天 发现床上全是头发掉落 不过不多 第10天 床单上全是头发 屎也拉不出来 一周两周都没拉出来 每次喝中药后都肚子疼 给助理说了 我要求退费 助理就推推搡搡 说为我预约第三次 再继续看病拿药 。第二次费用共计1936.62元!这个药物毒性都这么大了 还要我继续相信你们 看病拿药!我还敢喝吗?!我要求退费 严重影响到我的身体健康 身体出现了看诊之前没有的问题症状 并且 之前的症状也没有看好! 停药三周 屎慢慢一周能拉一次了 !那边到现在都没给我处理退费问题 药品也不是三甲医院发出 是通过私营诊所卖药 药物实际收到货 无生产日期!无保质期!无生产厂家 ! 无药物名称 ! 要求全额退费!*台还不给看药方!
已解释
药品价格虚高,定价不合理
1、根据北京同仁堂药品价格,对比成都温江互联网医院处方价格:
北京同仁堂*参297.9元/斤,处方*参683.5元/斤
北京同仁堂麸炒白术121.5元/斤,处方麸炒白术628元/斤
北京同仁堂炒僵蚕价格180元/斤,处方炒僵蚕639元/斤
2、从全国中药饮片联盟采购入围结果中获取北京和盛堂饮片药房的价格信息,其黄芪选货价格为201.585元/斤,*参片选货价格为196.21元/斤
3、综上所述,处方中的药品价格高于各药房市场价格3-4倍,价格离谱,定价极其不合理,我的诉求按市场价格合理重新定价,退还虚高价格
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,3月17号,我在开封眼病医院,手术黄斑前膜,3月20号出院,3月26日,跟朱丹大夫视频,当时视力在家测量0.15不准确。3月31号到开封眼病医院检查的视力是0.3减。
,4月9号上午付款成功2295.40元,4月10号下午名医在线医云互联网医院寄来1个月的药。
,吃完一个月的药了,5月19日,我在开封光明医院测量0.1减。5月21日,我在开封市人民医院检查的是0.15。
,6月1号检查的oct黄斑水肿有明显下降,但是我的视力也下降的非常厉害,我要求退款,赔偿我的精神损失5万元。
已完结
