洗脸熊预付卡无法使用且拒绝退款

洗脸熊大理正阳时代广场店倒闭，联系其退余额，电话停机，微信不回！望处理

我2025年4月19日，在洗脸熊（棠东地铁站店），地址：泰安北路1号东南美食街B127铺(棠东D出口直行 100米)充值了1000元，10次护肤项目，赠送2次一共12次。已用了5次，剩余7次，还有583元，现在怀孕了无法做美容项目现申请退回。在充值的时候没有告知我是按原价退回，诱导充值，店铺没有签订合同没有单据没有开发票。

本人在洗脸熊有会员宁夏固原办的卡 于8月4日静宁洗脸雄洗脸 问我做什么项目 犹豫本人是会员 平时做的也就88这个项目(包含清洁 补水 提亮)没有问价格 我们一同三人做完后结账时说每人消费398 三人按会员折扣走198 那好吧我卡宁夏的用不了 我是会员我再给你结594 店员说不可以除非让我继续充值两千 或者最低一千 当时有事就很无奈充了一千给现金九百 一百扫码 后续越想越不对 用的什么产品或者什么服务洗个脸要花398 再者我本就是会员我还需要充值吗 那么我之前办理会员的意义是什么

洗脸熊倒闭了，卡里还有钱要求退费，把我的钱转到百莲凯，那也不管，不给退费

我2024年9月17号美团上买了洗脸熊的卡1000元，广东省惠州市财信半岛华庭店，余额还有730，另赠金还有100、门店现在关门几个月了，也没通知直接跑路了，现在总部也不处理，别的店也用不了，也没人解决这个事，侵犯我的权益，希望能给我退费

我在2024年3.11日在上海市嘉定新城中信泰富万达4楼充值1000元，消费540元后，洗脸熊这家店倒闭了，剩余未消费金额460元多次联系不予退还

我在上海泗泾镇洗脸熊充卡1300只去了一次，现在店面关闭找不到老板

7月6号晚上，我在深圳龙华区壹成中心花园店的洗脸熊做美容项目，小气泡，由于员工的操作不当，导致我的左眼刺痛，通红，有异物感。在我不舒服的时候，其中一个员工说，给你买两盒眼药水当作诚意吧，语气极其让人不舒服。导致我情绪有点失控，毕竟眼睛可大可小，她们员工的怠慢不专业出的事故，居然还想给我眼药水就打发我走，后来老板娘出来，我要求她陪同我去医院，她不乐意，说派店长陪我去，但是店长也是极其不耐烦，说陪同我去医院她没有任何工资的，我说这不是跟我说的，应该跟你不作为的老板娘说。后来去了医院结果出来了，左眼结膜炎，我打电话给老板娘，电话一直打不通。换了我老公的电话才打得通，我把这个结果告诉她，她说你想怎么样，丝毫没有任何道歉的诚意，并且电话那边传来一个非常暴躁的一个男人的声音，威胁我让我立马滚到店里跟他们协商，不敢来就是**。我估计应该是老板娘的老公，没想到在这文明的社会，居然还存在这种***的行为，恐吓一个女子。 所以我一，要投诉她们产品可能不正规，导致我眼睛受伤。二，投诉她们员工是否有正规上岗牌照，因为是不正当操作也使我的眼睛受伤。三，投诉老板的恶意恐吓不作为。四，我也没有得到道歉跟赔偿。店长就付了挂号费跟药费，加起来都没有100

我在云南省曲靖市麒麟区汇泰新天地2楼洗脸熊2024年8月31日办了1000元充值卡，去洗第二次的时候脸被一个年纪大老太太洗到一半敷去黑头了酒精过敏了，我当时就感觉脸极度刺痛，我就叫换人，当时那个年纪大的老太太态度还十分恶劣，让我不要去洗脸，各种难听的话，然后我找了店长，店长了解了一下情况，道了歉答应一定帮我把脸修复好，我也想着只要能友好的解决问题就好，然后店长约我明天去店里免费修复，大概修复了5次左右看着脸明显好了很多！后面洗脸一直有阴影，想去洗脸都纠结，生怕又把脸洗出问题来，但是我想着卡也办了，把它用完吧……结果店里经常换员工导致体验感越来越差，最后一次去洗脸，脸回来又过敏起皮了，于是我又发消息说明情况找店长退我剩下的钱，实在不敢拿脸开玩笑了，结果不回信息第二天态度非常恶劣不退钱，找些穷借口不退款！第一张是第一次洗过敏协商修复的录频，望总部给予处理，谢谢🙏