投诉详情
已完结

四川美乐高教育虚假宣传诱导消费及退款纠纷

我于2025年6月27日通过接单广告接触四川美乐高教育咨询有限公司工作人员。对方以“学课程可接单挣钱”为噱头,展示虚假成功案例,说稿费可抵学费,诱导我购买其课程售价5988元)。因本人系大学生经济能力有限,该公司: ① 诱使我支付100元订金; ② 引导办理课程分期付款。 学习后发现课程质量低劣(效果不如免费课程),且经查证: 该公司在各大平台投诉众多,涉及虚假宣传、诱导消费、夸大课程质量(欺诈行为); 我提出退费解约后,对方以“高额违约金”“课时费”等条款阻挠退款解除分期协议 法律依据: 《消费者权益保护法》第9条:消费者享有自主选择权,有权拒绝强制交易; 《消费者权益保护法》第26条:该公司以格式条款免除自身责任、排除消费者退费权利,条款无效; 《消费者权益保护法》第2条及最高人民法院判例((2020)最高法民再21号):教育培训属于消费行为,适用本法保护 。
投诉编号:99200457
投诉对象
四川美乐高教育咨询有限公司
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
5988元
投诉问题
#分期贷款 #课程质量差 #退款纠纷
投诉进度
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四川美乐高诱导消费与虚假宣传投诉
本人于2025年7月4日购买了绘影全能班课程,但实际资金流向是四川美乐高教育咨询有限公司,合同也是后者定立,主要争议如下。1.该企业承诺通过企业外包服务帮助消费者接单,一定能赚钱为诱导放出高工资图片,引导消费者购买其网络绘画课服务,并且在消费者产生怀疑不愿意继续下单情况下,语言诱导消费者继续购买其服务。2.企业并未与消费者在微信平台进行直接交易,而是通过支付宝上扫码的“信丫丫”来让消费者签署合同,一次性绑定了5988元全课程费用,费用为分期付款且自动扣款,自动扣款取消需与商户联系。3.合同中存在“霸王条款”:在未参加课程时退学需要缴纳10%违约金和课时费用,而且会而其绘话而其绘画课质量、内容均不在要素内,忽视了消费者诉求,10%之高的违约金已涉嫌违法。4.商家存在“虚假宣传”嫌疑,课时费用虚高。一节直播课高达149元。在消费者认为课程贵犹豫不决时,商家多次强调“接稿赚钱”。商家承诺,消费者购买其课程前提之一是能确保消费者能在其外包服务中成功接单并使现赚商家承诺,消费者购买其课程前提之一是能确保消费者能在其外包服务中成功接单并实现赚钱,可信度存疑。5.且对方是在消费者对课程费用产生怀疑不愿意继续下单的且对方是在消费者对课程费用产生怀疑,不愿意继续下单的情况下商家仍通过语言诱导消费者继续购买其服务。 我的诉求是取消分期的合同并且罚我的诉求是取消分期的合同并且罚我之前我的诉求是取消分期的合同,并且把我之前报名的100元还给我,还有已付的499分期还我,并且在次期间,稿费也没有到账,高额违约金已经涉嫌违法。
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2025年6月17日,我报名了该机构的CG板绘CA全能班,课程形式为直播,当时先交了10元,课程总费用5899元,计划后续通过分期付款支付剩余学费。在咨询课程时,机构工作人员声称课程内容丰富实用,学完后能熟练掌握板绘技能,轻松接单赚钱。他们举例说,像勾线这类基础工作,一单能有15 - 20元,且一天至少能接一单,能轻松实现边学习边做单,通过兼职收入覆盖学费。基于这些承诺,我报名了课程。然而,实际学习和接单情况与宣传严重不符。目前我一共看了一节课,还是直播回放,课程总共40节,在我学习之后发现需要学习两个星期才能开始接单,而且课程内容不符合我的个人需求。 在了解到课程与宣传差异巨大后,我想要退课。可当我提出退课诉求时,却要求支付巨额违约金。此外,报名至今,该机构既未给我开具发票,也从未出示过办学资质证明。我添加的机构微信与合同上的信息不一致。该机构虚假宣传诱导消费,严重损害了我的合法权益, 其中,10%高额违约金已经涉嫌违法。,贵公司免责自己责任。 并且后期推卸责任。如最后一张图所示。 进行虚假宣传,诱导消费。,内容和前期所讲严重不符。 诉求:督促该机构解除我的不合理分期
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